Viral! Konser Musik di Malang Batal Digelar, Pembeli Tiket dan Penyewa Stand Tuntut Refund

VIVA – Sejumlah pengguna media sosial mengeluh menjadi korban pembelian tiket konser musik yang batal digelar. Konser musik itu bertajuk Mafest Volume 3 yang sedianya digelar pada Jumat, 8 Maret 2024 di Lapangan Rampal, Kota Malang.

Ada informasi bahwa konser yang dimeriahkan Gildcoustic, Ronkads, Rebellion Rose, Karna Mereka dan Closehead Feat Pras Teguh ini diundur pada Rabu, 17 April 2024. Namun ternyata juga tidak ada kejelasan.

Salah satu pembeli tiket yang mengaku menjadi korban adalah Wimmy Yudha. Dia mengaku membeli 2 tiket early bird dengan harga masing-masing tiket Rp45 ribu. Dia berharap ada itikad baik dari penyelenggara konser untuk memberikan kepastian kepada para pembeli tiket apakah konser lanjut atau uang dikembalikan. 

"Sampai sekarang gak ada kejelasan dari pihak Mafest. Kemarin ada yang mengajukan refund juga tapi belum dikembalikan dananya. Kalau saya menunggu. Berharap itikad baik dari pihak penyelenggara. Kalau misal dibatalkan ya dikembalikan uangnya. Misal terlaksana ya saya tunggu," kata Wimmy.

Salah satu korban lainnya adalah Vera. Dia adalah pelaku UMKM yang menyewa tenant untuk berjualan saat konser Mafest Volume 3 Lapangan Rampal, Kota Malang ini. Dia menyewa 5 tenant dengan harga total Rp2,5 juta atas nama saudaranya, yakni Sulastri. 

"1 standnya Rp500 ribu. Jadi saya sewa 5 stand Rp2,5 juta. Awalnya saya tertarik saat melihat posting-an Story Instagram Mafest yang membuka 10 tenant untuk disewakan. Terus setelah pembayaran lunas, tidak ada kabar," ujar Vera.

Vera kini berharap uang sewa tenant dikembalikan oleh penyelenggara konser. Dia sebelumnya tidak mengetahui update terbaru soal konser. Tetapi karena batal dia berharap uang sewa tenant dikembalikan. 

"Saya tidak tahu kalau Mafest ini ada pengunduran jadwal atau dibatalkan. Sampai H-7 tidak ada kabar, akhirnya feeling saya tidak enak. Akhirnya minta refund saja, tapi tidak ada kabar sampai sekarang," tutur Vera. 

Sementara itu, Project Manager Mafest, Ozi menegaskan bahwa konser resmi dibatalkan. Memang sempat ada rencana diundur 17 April 2024 namun akhirnya dibatalkan. Dia pun berjanji akan melakukan proses refund tiket dan sewa tenant secara bertahap.

"Untuk Mafest tanggal 17 terpaksa dibatalkan. Terkait refund sampai saat ini tim Mafest masih tetap me-refund dana pembeli tiket," kata Ozi.

Ozi mengaku saat ini ada kendala pengembalian uang tiket atau refund. Namun proses itu dilakukan secara bertahap. Sebab, dia mengaku akun Instagram resmi @ma_fest.id sempat diretas oleh orang tidak dikenal sehingga proses sosialisasi pengembalian uang terhambat. 

"Tim lapangan ada kendala untuk sosialisasi, karena ternyata akun IG kita diretas. Kemudian bagi pembeli tiket yang belum menerima refund, tapi sudah mengajukan refund kendala ada di pengisian no rekening pembeli ada digit yang kurang atau salah, itu ada," ujar Ozi.

Ozi mengatakan proses refund masih berjalan secara bertahap. Mereka telah mengirim prosedur pengajuan refund melalui email para pembeli tiket. 

"Sampai saat ini masih berjalan (refund). Yang belum mengajukan refund sudah dikirimkan email berupa link pengajuan refund," tutur Ozi.

Halaman Selanjutnya

Vera kini berharap uang sewa tenant dikembalikan oleh penyelenggara konser. Dia sebelumnya tidak mengetahui update terbaru soal konser. Tetapi karena batal dia berharap uang sewa tenant dikembalikan.