Viral Video Karyawan Mixue Diduga Bentak-bentak Customer Karena Salah Beri Pesanan
- Istimewa
Depok – Toko dessert Mixue masih menjadi primadona di banyak kalangan untuk pilihan minuman dan makanan manis. Namun, baru-baru ini salah satu pekerja Mixue di cabang Depok menjadi sorotan.
Hal ini disebabkan karena karyawan tersebut diduga membentak-bentak costumer atau pembeli.
Melansir video dari akun TikTok @nuynuyuyy, Jumat, 30 Juni 2023, tampak karyawan Mixue diduga sedang berdebat dengan customer di sebuah meja.
Tarlihat sang pembeli atau customer menanyakan perihal minuman yang ia beli tidak sesuai dengan pesanan. Hal ini lantaran ada satu bagian topping yang tidak dimasukkan ke dalam gelasnya.
"Tapi ini gak ada mbak (toppingnya)? Saya kan juga tahu," tanya customer itu sambil menuangkan minuman Mixue ke gelas.
"Nyedotnya gak berasa itu dimana?" balas karyawan Mixue dengan sedikit membentak.
Karyawan itu juga terdengar emosi karena dirinya divideokan oleh customer. "Ya udah enggak usah video-video, buat apaan di video," teriaknya.
"Buat bukti," balas sang customer.
Menahan marah, customer tersebut mencoba membuktikan bahwa yang ia sampaikan adalah benar.
Customer itu pun menuangkan minuman itu di gelas kosong Mixue untuk membuktikan "Ada gak?" kata customer.
Tak lama, customer tersebut menangis karena dibentak dan diperlakukan tak baik oleh karyawan Mixue tersebut.
Melihat hal itu, karyawan lain mencoba menenangkan dan meminta maaf atas kejadian itu.
"Ibu kami minta maaf, kalau memang tidak ada kami minta maaf. Saya mewakili teman saya, saya minta maaf," katanya.
Customer pun menambahkan bahwa ia hanya meminta haknya dan bukan mau meminta gratis.
"Saya bukan mau minta gratisan atau free atau tambah topping. Tapi saya memang dari rumah sudah membayangkan mau beli minuman fav saya di Mixue. Jadi enggak perlu bentak dan nyolot mbak," ujar costumer.
Hingga kini, belum ada pernyataan langsung dari Mixue Indonesia terkait video viral ini.
