Kemenag Buka Call Center, Termasuk Layanan KUA
- Ditjen Bimas Islam Kementerian Agama
VIVA – Kementerian Agama (Kemenag) membuka Call Center 146 sebagai sarana konsultasi dan layanan pengaduan masyarakat, termasuk dalam pelayanan KUA. Demikian disampaikan Sekretaris Direktorat Jenderal Bimbingan Masyarakat Islam (Sesditjen Bimas Islam) Kementerian Agama, Muhammad Adib.
Layanan "Call Center sudah dibuka sejak Maret lalu, dan terus kami sosialisasikan. Call Center merupakan jalur komunikasi publik yang akan memberi ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan pertanyaan, kritik, dan saran, termasuk di dalamnya layanan-layanan KUA,” ucap Adib di Jakarta, Senin (4/6/2023).
Adib menuturkan, Kemenag terus memantau dan menindaklanjuti setiap laporan yang disampaikan masyarakat melalui Call Center.
“Kemenag akan menindaklanjuti semua jenis komunikasi yang masuk melalui Call Center, termasuk laporan jika masyarakat mengalami kendala-kendala atau kesulitan pada proses layanan di KUA,” tuturnya.
Selain Call Center, Kemenag juga telah menyiapkan saluran komunikasi dua arah lainnya, yaitu melalui E-mail layanan@kemenag.go.id dan WhatsApp Center di nomor 081110683146.
Diketahui, Kemenag juga telah menyediakan saluran komunikasi pada aplikasi Pusaka melalui menu Live Agent. Melalui aplikasi Pusaka, masyarakat juga bisa mengakses informasi seputar layanan pencatatan nikah, haji, dan sertifikasi halal, dan lainnya. Ke depan, layanan pada aplikasi Pusaka akan terus diperluas agar bisa memenuhi kebutuhan masyarakat.
Tutup Tahun, Pengguna wondr by BNI Bakal Dapat Laporan Ini
SEVP Retail Digital Solutions BNI Rian Eriana Kaslan menjelaskan, wondr Insight merupakan salah satu upaya BNI dalam memberikan nilai tambah bagi nasabah.
