Fans Taylor Swift Akan Gugat Ticketmaster Perihal Penipuan Tiket Konser
- Ticketmaster
VIVA Showbiz – Tampaknya, para Swifties (nama fans Taylor Swift) tidak takut untuk mengambil jalur hukum. Lebih dari dua lusin penggemar Taylor Swift berencana untuk menuntut Live Nation Entertainment, perusahaan induk dari Ticketmaster, setelah penjualan tiket untuk tur konser Taylor di tahun 2023, "Eras Tour" yang akan datang turun bulan lalu.
Menurut dokumen yang yang dilansir dari People, Live Nation Entertainment dituduh melanggar Undang-Undang Cartwright negara bagian dan Undang-Undang Persaingan Tidak Sehat, penipuan, mispresentasi, dan bujukan penipuan.
Taylor Swift.
- Daily Star
Penggugat menggugat penalti sebesar $2.500 terhadap Ticketmaster untuk setiap pelanggaran Kode Bisnis dan Profesi pasal 17200.
Dokumen-dokumen tersebut, yang tampaknya akan diajukan di kota Los Angeles, diterbitkan pada hari Jumat dan mengutip "bencana" yang terjadi pada 15 November dan 16 November, bersama dengan "pembatalan tiket penjualan umum yang dijadwalkan pada 18 November. "
"Berdasarkan informasi dan kepercayaan, Ticketmaster telah menerapkan skema anti persaingan ini dengan memaksa penggemar musisi (Taylor Swift) untuk secara eksklusif menggunakan Ticketmaster untuk harga presale dan penjualan, yang berada di atas harga pasar yang kompetitif," tuduh gugatan tersebut. "Ticketmaster juga telah memaksa peserta untuk secara eksklusif menggunakan 'Pertukaran Tiket Sekunder' Ticketmaster yaitu, platform Ticketmaster beroperasi untuk penjualan kembali tiket konser." tulis pernyataan tersebut.
Penggugat juga menuduh bahwa Ticketmaster "sengaja dan dengan sadar menyesatkan pembeli tiket" dengan mengizinkan "scalper dan bot" untuk mengakses tiket presale. Pernyataan itu juga mengklaim bahwa situs tersebut menyediakan lebih banyak kode daripada penjatahan tiket dan menjadwalkan penjualan tiket umum "mengetahui mereka tidak akan memiliki jumlah yang diperlukan" untuk memenuhi permintaan.
Poster Eras Tour Taylor Swift
- Ticketmaster
Gugatan tersebut selanjutnya menyatakan bahwa pasar tiket sekunder memaksa "penggemar untuk membeli tiket yang lebih mahal", yang diuntungkan oleh Ticketmaster karena menerima "biaya tambahan dari setiap kali tiket" dijual kembali.
Pada 19 November 2022 lalu, setelah layanan tiket membatalkan penjualan umum untuk tur tersebut, Ticketmaster pun mengeluarkan permintaan maaf.
"Kami berusaha untuk membuat pembelian tiket semudah mungkin untuk para penggemar, tetapi hal itu tidak terjadi pada banyak orang yang mencoba membeli tiket untuk Taylor Swift | The Eras Tour," kata Ticketmaster dalam pernyataannya.
"Pertama, kami ingin meminta maaf kepada Taylor dan semua penggemarnya, terutama mereka yang memiliki pengalaman buruk saat mencoba membeli tiket." lanjut pernytaan tersebut.
"Selanjutnya, kami merasa berhutang kepada semua orang untuk berbagi beberapa informasi untuk membantu menjelaskan apa yang terjadi," ujar pernyataan itu.
Ticketmaster menjelaskan proses pendaftaran Penggemar Terverifikasi mereka, yang dimaksudkan untuk membantu mengelola penjualan dengan permintaan tinggi dan menyingkirkan bot. Perusahaan mencatat bahwa lebih dari 3,5 juta orang melakukan prapendaftaran untuk TaylorSwiftTix Presale powered by Verified Fan, yang merupakan pendaftaran terbesar dalam sejarah.
Album Midnights oleh Taylor Swift
- Spotify
Penjualan hari Selasa setelahnya juga memecahkan rekor Ticketmaster untuk penjualan tiket terbanyak untuk seorang artis dalam satu hari, menjual dua juta tiket.
Ticketmaster mengatakan bahwa sekitar 15% pengguna mengalami masalah, beberapa di antaranya kehilangan tiket yang mereka bawa. Mereka menyalahkan “traffic yang belum pernah terjadi sebelumnya" pada "jumlah serangan bot yang mengejutkan serta penggemar yang tidak memiliki kode," dengan total permintaan sistem 3,5 miliar, empat kali lebih tinggi dari puncak sebelumnya.
Swift telah menyindir Ticketmaster, meskipun dia tidak secara langsung menyebutkan nama perusahaan dalam sebuah pernyataan yang mengatakan bahwa pra-penjualan yang kacau "benar-benar membuatku kesal."
"Saya tidak akan membuat alasan untuk siapa pun karena kami bertanya kepada mereka, berkali-kali, apakah mereka dapat menangani permintaan semacam ini dan kami yakin mereka bisa," tulis Swift di Instagram Story-nya. "Sungguh menakjubkan bahwa 2,4 juta orang mendapat tiket, tetapi saya benar-benar kesal karena banyak dari mereka merasa seperti melalui beberapa serangan beruang untuk mendapatkannya." tulis pelantun "Enchanted" tersebut.
