Panduan Kebijakan

Panduan kebijakan ini mengungkapkan kebijakan pengelolaan data-data pengguna pada situs VIVA. Pada Panduan Kebijakan ini, kecuali ditentukan/disebutkan lain, yang dimaksud dengan "VIVA" adalah termasuk situs VIVA.

Situs-situs yang tercakup dalam privacy policy

*VIVA

Agar diperhatikan, di dalam situs kami terdapat berbagai link ke berbagai situs lain yang disediakan untuk kenyamanan Anda. Link tersebut tidak menunjukkan bahwa VIVA menyetujui situs pihak lain tersebut. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa VIVA tidak bertanggung jawab terhadap isi atau materi yang ada pada situs pihak lain tersebut. Kami sangat menganjurkan bagi Anda untuk selalu melihat dan mempelajari kebijakan penanganan informasi pribadi di situs-situs tersebut sebelum memberikan informasi pribadi.

INFORMASI YANG KAMI AMBIL DARI PENGGUNA

Agar diperhatikan, di dalam situs kami terdapat berbagai link ke berbagai situs lain yang disediakan untuk kenyamanan Anda. Bagaimanapun kami tidak bertanggung jawab terhadap kebijakan penanganan informasi pribadi di situs-situs tersebut. Kami sangat menganjurkan bagi Anda untuk selalu melihat dan mempelajari kebijakan penanganan informasi pribadi di situs-situs tersebut sebelum memberikan informasi pribadi.

Data pribadi yang secara suka rela Anda berikan ketika Anda berlangganan, mengikuti program agregasi, memesan barang atau layanan tertentu, mengisi dan melengkapi survei, mendaftar untuk mengikuti diskusi online, berpartisipasi dalam kontes atau kuis atau lomba atau memberikan.
Penelusuran informasi yang dikumpulkan ketika Anda bernavigasi di dalam situs kami.

Mendaftar pada Situs Kami

Semua orang bisa mengakses dan melihat situs kami, tapi sebuah proses registrasi gratis dibutuhkan untuk mengakses informasi dan layanan secara penuh yang ditawarkan berbagai situs kami.

Kuis, Undian, Lomba dan Special Offer

Dari waktu ke waktu, VIVA mengumpulkan informasi pribadi dari pembaca pada hal-hal yang berkaitan dengan undian, kuis, lomba atau berbagai tawaran istimewa dari sponsor. Jika informasi ini akan dibagi bersama pihak ketiga selain VIVA, kami akan memberitahukan kepada Anda pada saat pengumpulan datanya. Jika Anda tidak menginginkan data atau informasi pribadi Anda berada pada pihak lain selain VIVA, Anda bisa menolak untuk mengikuti berbagai undian, kuis, lomba atau penawaran lainnya.

Survei Pembaca dan Riset Pasar

VIVA dapat mengumpulkan informasi dari pembaca dalam hubungannya dengan berbagai survei yang diselenggarakan. Data bisa kami kumpulkan melalui situs web, pesawat telepon atau melalui surat. Informasi yang Anda berikan pada jawaban pertanyaan survei bisa dibagi, tapi hanya sebagai keseluruhan, bersama pengiklan dan rekanan, kecuali sebelumnya ada pemberitahuan pada saat pengumpulan

Promosi dan Event Khusus

Kami seringkali menerima informasi mengenai berbagai promosi dan acara khusus yang diselenggarakan oleh sponsor atau rekanan kami. Untuk itu kami juga menawarkan pada pembaca kami yang ingin diundang pada acara-acara tersebut untuk memberikan informasi yang dibutuhkan pihak penyelenggara dan akan diindikasikan pada waktu pengumpulan.

Mobile Messaging Service

VIVA menggunakan informasi yang terkumpul dari hasil interaksi Anda dengan VIVA menggunakan Layanan Pesan Pendek/Short Massage Service (SMS) (“Layanan SMS”) hanya untuk keperluan peningkatan layanan SMS. Informasi yang terkumpul tidak akan disediakan, dijual, dilisensikan, disewakan atau diberikan kepada Pihak Ketiga, kecuali diperintahkan secara hukum, dan kami juga tidak akan menggunakan nomor telepon Anda untuk menghubungi atau mengirimkan SMS pada Anda tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda. Penyedia jasa telekomunikasi Anda dan penyedia jasa lainnya juga mengumpulkan data penggunaan Layanan SMS Anda, kegiatan ini diatur oleh kebijakan penanganan data-data pribadi mereka sendiri.

VIVA mengumpulkan data nomor telepon yang Anda gunakan ketika mengirimkan teks SMS dan isi pesan yang terkirim antara Anda dan VIVA. Ketika Anda mengirimkan pesan teks ke VIVA atau melalui VIVA, kami menyimpan nomor telepon pengirim, data provider telekomunikasi yang berkaitan dengan nomor tersebut, dan tanggal serta waktu transaksi. Informasi yang kami kumpulkan secara otomatis hanyalah yang berkaitan pada penggunaan layanan Mobile kami. VIVA menggunakan data-data ini untuk menganalisa lalu lintas pesan untuk mengoperasikan, mengembangkan dan meningkatkan Layanan SMS kami.

Cookies dan Teknologi Lainnya

Cookie adalah satu bagian data yang disimpan di komputer pengguna yang berkaitan dengan informasi tentang pengguna tersebut. Kami menggunakan session ID cookie, yang berarti ketika pengguna menutup browser, cookie tersebut dihapus. Cookie juga digunakan untuk manajemen session di website kami. Pengguna harus mengaktifkan cookie untuk menggunakan website kami.

Pengguna juga dapat menggunakan cookie untuk mengingat password mereka agar secara otomatis bisa log in pada situs kami. Kami tidak dan tidak akan menggunakan cookie untuk mengumpulkan informasi pribadi dari pengguna manapun yang tidak dimaksudkan untuk disampaikan pada kami.

IP Addresses

VIVA menyimpan IP (Internet Protocol) address, atau lokasi komputer Anda di Internet, untuk keperluan administrasi sistem dan troubleshooting. Kami menggunakan IP address secara keseluruhan (agregat) untuk mengetahui lokasi-lokasi yang mengakses situs kami.

Log Files

Data log hanya digunakan dalam bentuk agregat (keseluruhan) untuk menganalisa penggunaan web kami.

Penggunaan Informasi

Analisa Statistik

VIVA dapat melakukan analisa statistik, demografi dan marketing dari para pengguna dan pelanggannya serta kebiasaan serta pola-pola penggunaan yang terjadi untuk pengembangan produk dan menarik pengiklan terhadap kebiasaan pengguna. Kami juga menggunakan informasi ini untuk memungkinkan iklan yang lebih sesuai target pengguna. VIVA juga dapat berbagi informasi pengguna dengan perusahaan-perusahaan di grup VIVA untuk tujuan analisa, termasuk analisa untuk meningkatkan hubungan pelanggan.

Produk dan Layanan VIVA

Secara rutin, kami akan memberikan berbagai informasi dan penawaran produk dan layanan lain VIVA pada pembaca kami. Informasi ini hanya akan kami bagi secara internal. Anda bisa memilih untuk tidak menerima penawaran-penawaran ini.

Iklan Banner

Kami dapat menggunakan informasi demografi dan preferensi untuk memungkinkan pemasangan iklan di situs web kami agar lebih tepat sasaran. Hal ini berarti pengguna dapat melihat iklan yang hanya menarik bagi mereka, dan pengiklan dapat menyampaikan pesan hanya kepada target yang tepat bagi produk mereka. Hal ini meningkatkan pengalaman pengguna dan keefektifan iklan. Kami hanya menyampaikan informasi kepada pihak ketiga dalam format agregat (keseluruhan).

Konten yang Dibuat oleh Pengguna (Blog, Jepret, Cerita Anda, Message Board, Video Chat, Forum, Review Pembaca dan Komentar).

Kami menawarkan banyak fasilitas message board bagi pembaca di sejumlah area situs kami. Informasi apapun yang Anda sampaikan dan dipublikasikan di message board bersama dengan nama pengguna (screen name atau ID), adalah di area publik dan dapat digunakan oleh VIVA untuk keperluan promosi di seluruh media online dan offline. Untuk informasi lebih lanjut, silakan melihat Persetujuan Pengguna di masing-masing fasilitas dan layanan kami.

Kebijakan penanganan alamat e-mail

Kami tidak akan membagi, menjual, menyewakan, menukar atau memberikan wewenang kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Jika Anda merasa telah menerima e-mail dari kami karena suatu kesalahan, silakan kontak support@VIVA.co.id

E-mail yang berkaitan dengan Account dan Layanan

VIVA berhak untuk mengirim e-mail kepada Anda berkaitan dengan status account Anda. Hal ini termasuk konfirmasi pemesanan, pemberitahuan pembaruan/kedaluwarsa, pemberitahuan masalah metode pembayaranan, e-mail transaksional lainnya dan pemberitahuan tentang perubahan menyeluruh pada situs web kami dan/atau Privacy Policy kami. Jika Anda terdaftar pada fasilitas diskusi online atau layanan lainnya, Anda akan menerima e-mail yang spesifik pada partisipasi Anda di kegiatan tersebut.

Berbagi informasi dengan pihak ketiga

VIVA

Jika Anda telah terdaftar dalam salah satu layanan situs kami, VIVA tidak akan menjual, menyewakan, menukar, atau memberikan wewenang kepada pihak ketiga untuk menggunakan alamat e-mail Anda atau informasi lainnya yang secara pribadi bisa mengidentifikasi diri Anda tanpa ijin. Namun kami memang berbagi informasi tentang pengguna kami dalam bentuk keseluruhan (agregat).

Service Provider

Kami terikat kontrak dengan banyak perusahaan lain untuk memberikan berbagai layanan yang memperkaya pengalaman Anda dalam menggunakan situs VIVA, termasuk perusahaan penerbit kartu kredit dan pemrosesan transaksi serta tagihan, jasa pengiriman barang dan dokumen, agensi iklan dan pemasaran atau manajemen promosi.

Kami memberikan informasi kepada perusahaan-perusahaan tersebut hal-hal yang mereka butuhkan untuk melakukan layanan mereka. Perusahaan-perusahaan ini dilarang untuk menyalahgunakan data-data yang kami berikan selain dengan layanan yang berkaitan dengan VIVA, dan mereka tidak diperkenankan membagi atau menjual kembali data ini.

Perlindungan dan keamanan informasi

Keamanan Data: Untuk mencegah akses data oleh pihak yang tidak memiliki wewenang, menjaga keakuratan data dan memastikan penggunaan informasi yang semestinya, kami menggunakan prosedur fisik, elektronik dan manajerial untuk melindungi informasi yang kami kumpulkan secara online.

Untuk mengubah dan menghapus data pribadi, Anda dapat mengikuti langkah berikut ini :

Jika Anda merupakan pengguna yang terdaftar di portal kami, Anda dapat meninjau dan mengubah informasi pribadi Anda melalui pengaturan profil pengguna pada portal kami, melalui link berikut ini www.viva.co.id/user/profile-user

Anda juga dapat mengajukan penghapusan data / informasi pribadi Anda yang tersimpan dengan menghubungi Kami melalui :

PT. VIVA Media Baru
Kawasan Industri Pulogadung,
Gedung tvOne Jl. Rawa Terate II No.2
Jakarta Timur 13260 Indonesia

Tel : +62-21 4601326 ext 100
Fax : +62-21 4601327
E-mail : support-team@viva.co.id

Informasi lainnya: kepatuhan pada proses hukum

Kami dapat menyampaikan informasi pribadi jika diperintahkan oleh hukum atau percaya bahwa langkah tersebut adalah perlu dilakukan untuk

patuh pada hukum atau proses pengadilan;
melindungi dan mempertahankan hak cipta dan hak milik kami;
melindungi terhadap penyalahgunaan atau penggunaan tanpa ijin dari situs web kami; atau
melindungi keamanan pribadi atau properti atas pengguna kami atau publik (di antara hal lainnya, hal ini berarti jika Anda memberikan informasi palsu atau berpura-pura menjadi orang lain, informasi mengenai diri Anda dapat kami sampaikan sebagai bagian dari penyelidikan atas tindakan Anda).

Hak milik

Seluruh rancangan desain, gambar, artwork, audio, video serta kode pemrograman dalam situs ini adalah hak cipta milik Kami (kecuali ditentukan lain). Anda tidak diperkenankan untuk memodifikasi, menyalin, mengubah atau menambah rancangan desain, gambar artwork, audio, video serta kode pemrograman.

Kewajiban pengguna

Anda harus tunduk pada hukum dan peraturan perundangan dalam wilayah Republik Indonesia. Anda dilarang untuk memuat atau meneruskan melalui VIVA materi atau hal lainnya;
Melanggar atau menyalahi hak orang lain, termasuk tanpa kecuali hak kekayaan intelektual termasuk dan tidak terbatas pada hak patent, merek dagang, rahasia dagang, dan hak cipta;
Melanggar hukum, mengancam, menghina, melecehkan, memfitnah, mencemarkan, memperdaya, curang atau menimbulkan kebencian pada orang atau golongan tertentu;
Melecehkan, merendahkan atau mengintimidasi individu atau grup individu berdasarkan agama, jenis kelamin, ras etnik atau hal-hal lainnya;
Melanggar norma kesusilaan, cabul dan pornografi;
Menganjurkan atau menyarankan perbuatan yang melanggar hukum;
Memuat kata-kata atau gambar-gambar yang menimbulkan rasa ngeri, kasar, kotor, jorok dan sumpah serapah;
Menyinggung, memicu pertentangan dan atau permusuhan antar Suku, Agama, Ras dan Antar Golongan (”SARA”);
Menyebarkan ideologi atau ajaran tertentu yang pada prinsipnya dilarang oleh hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia;
Mengandung virus atau kode computer lainnya, file atau program yang dapat mengganggu, merusak atau membatasi fungsi dari software atau hardware computer;
Melanggar ketentuan private policy ini dan ketentuan lainnya yang ditetapkan oleh VIVA.

Dalam penggunaan VIVA, Anda setuju untuk:

Memberikan informasi yang akurat, baru dan komplit tentang diri Anda saat mengisi formulir pendaftaran pada VIVA;
Menjaga keamanan password dan identifikasi Anda;
Menjaga dan secara berkala meng-update informasi tentang diri Anda dan informasi lainnya secara akurat, baru dan komplit;
Menerima seluruh risiko dari akses ilegal atas informasi dan data registrasi;
Bertanggung jawab atas proteksi dan back-up data dan atau peralatan yang digunakan.

PENGAWASAN

Anda setuju bahwa kami tidak bertanggung jawab atas konten yang disediakan pihak lain. Kami tidak memiliki kewajiban untuk memeriksa konten tersebut, namun kami berhak menolak untuk memuat atau menyunting konten yang dikirim. Kami memiliki hak untuk menghapus konten untuk berbagai alasan, tetapi kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau penundaan penghapusan materi tersebut.

LISENSI PENGUNAAN VIVA

Anda diperkenankan untuk menggunakan VIVA dan konten yang ditawarkan VIVA hanya untuk keperluan pribadi dan publik namun bukan untuk tujuan komersial.
Anda diperkenankan menggunakan copy paste VIVA dan konten dengan kewajiban harus mencantumkan sumber dari VIVA serta penulis/editor serta menyertakan internal link di dalamnya.

CARA MENGHUBUNGI KAMI VIVA ATAU MEMBATASI INFORMASI MARKETING

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai panduan kebijakan kami dalam pelayanan ini dan implementasinya, atau jika Anda ingin membatasi penyebaran informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga yang bukan anggota kami ataupun pihak ketiga yang berhubungan dengan marketing (penjualan), Anda dapat menghubungi Koordinator Panduan Kebijakan Pribadi dan mengajukan permintaan agar kami membatasi penyebaran informasi Anda. Dalam hal ini, kami mungkin meminta Anda untuk melengkapi informasi tambahan untuk verifikasi data, atau untuk memverifikasi kalau akun email yang Anda berikan adalah benar milik Anda.

Jika Anda telah terdaftar, Anda akan menerima email dari kami, dan jika Anda tidak ingin menerima email tentang informasi penjualan (marketing) dari layanan ini, silakan ikuti petunjuk "unsubscribe" yang di dalamnya terdapat berbagai email tentang penjualan yang mungkin Anda terima dari layanan ini. Jika Anda telah terdaftar untuk menerima email dari kami dan tidak ingin lagi menerima email-email lain sejenisnya, Anda bisa mengikuti instruksi menghentikan pengiriman email seperti ini dengan membalas "STOP" ke alamat email yang mengirimkan pesan tersebut kepada Anda.

KETENTUAN PENGGUNAAN DAN KEBIJAKAN PRIVASI PIHAK KETIGA

Layanan ini menggunakan YOUTUBE API. Dengan menginstal, menggunakan, atau mengakses Layanan ini, Anda juga terikat dengan Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi dari YOUTUBE.

Peta Situs

Tentang Kami

Kontak Kami

Info Iklan

Pedoman Media Siber