Astra UD Trucks Siapkan Layanan Purna Jual Baru
- Dok: Astra UD Trucks
Jakarta, 16 Oktober 2023 – Astra UD Trucks, salah satu pemain utama di industri truk Indonesia, terus berupaya meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan purna jual.
Salah satunya yakni melalui kebijakan Concern Management. Kebijakan ini mencakup turun langsung untuk ikut serta mendengar aspirasi pelanggan dan memberikan pemahaman mendalam tentang pelayanan purna jual terbaru.
Sebagai bukti nyata dari komitmen ini, Astra UD Trucks melaksanakan acara Customer Gathering di 14 kota berbeda. Acara ini melibatkan top management bersama dengan pejabat cabang dan wilayah untuk bertemu langsung dengan pelanggan.
Tujuan utama dari pertemuan ini adalah untuk mendengarkan aspirasi pelanggan secara langsung, memahami kebutuhan mereka, dan memastikan bahwa setiap layanan yang ditawarkan dapat memenuhi harapan mereka.
“Hal ini adalah langkah penting dalam memastikan bahwa setiap unit UD Trucks dapat beroperasi dengan performa optimal,” ujar Chief Executive Astra UD Trucks, Winarto Martono, dikutip VIVA Otomotif dari keterangan resmi.
Selain itu, Astra UD Trucks juga menghadirkan layanan purna jual terbaru yang menawarkan responsivitas tinggi, memungkinkan pemeliharaan performa truk pada tingkat optimal lewat berbagai inovasi layanan, seperti:
Service Point
Layanan perawatan dan perbaikan yang dikelola langsung oleh Cabang dan mitra Astra UD Trucks, menawarkan opsi walk-in dan mobile service, untuk mendukung layanan purna jual pada unit yang beroperasi di area tertentu.
Authorized Workshop
Layanan perawatan dan perbaikan di bengkel milik mitra Astra UD Trucks yang telah distandarisasi sesuai dengan layanan purna jual Astra UD Trucks.
On Site-Service
Layanan terbaru yang hadir dengan berbagai variasi pilihan mulai dari UD On-Site Service, UD On-Site Satellite, dan UD On-Site Sharing. Hal ini dilakukan untuk memaksimalkan produktivitas kendaraan pelanggan dengan penempatan mekanik yang kompeten, suku cadang, dan alat-alat pendukung sesuai standar Astra.
VIVA Otomotif: Service Point Astra UD Trucks
- Dok: UD Trucks Indonesia
Astra UD Trucks berkomitmen untuk memberikan layanan purna jual yang terbaik bagi pelanggannya. Hal ini diwujudkan melalui berbagai inisiatif, mulai dari mendengarkan aspirasi pelanggan, hingga menghadirkan layanan purna jual yang lebih responsif dan lengkap.
