Meski Pandemi Usai, Layanan Pesan Antar Makanan Tetap Diminati

JAKARTA – Meski pandemi COVID-19 telah usai, namun layanan pesan antar makanan atau food delivery, masih tetap diminati masyarakat. Hal itu dibuktikan melalui riset yang dilakukan oleh Tenggara Strategics dan Universitas Prasetiya Mulya. 

Riset berjudul Survei Persepsi dan Perilaku Konsumsi Online Food Delivery (OFD) di Indonesia dilakukan dengan melibatkan 1200 responden. Yuk, scroll untuk mengetahui hasil risetnya.

Dalam wawancara tatap muka, setengah dari responden mengungkapkan menggunakan layanan pesan antar makanan setidaknya sekali setiap minggu. Di mana mayoritas pengguna adalah merupakan Generasi Z (43 persen) dan milenial (39 persen). 

Dari riset tersebut membuktikan bahwa layanan pesan antar makanan bisa menjadi penyelamat masyarakat dalam memenuhi kebutuhan, baik selama pandemi bahkan setelah memasuki masa endemi. 

Nah, dalam rangka meningkatkan kualitas layanan pesan antar makanan, ShopeeFood baru saja menyelenggarakan acara pelatihan tatap muka bertajuk Kelas Bintang 5 dan Bazar SobatJOS, bagi para Mitra Pengemudi Shopee. 

Sebagai awal rangkaian acara pelatihan, Kelas Bintang 5 dan Bazar SobatJOS ini telah diadakan di Jakarta pada 17 Juni 2023 bersama ratusan perwakilan Mitra Pengemudi Jabodetabek dan akan turut hadir di beberapa kota lainnya selama beberapa bulan ke depan.

Melalui pelatihan ini, ShopeeFood membekali para Mitra Pengemudi Shopee tentang cara memberikan pelayanan terbaik sesuai dengan Kode Etik Mitra Pengemudi Shopee yang berlaku, menjaga performa bintang lima, tips berkomunikasi dengan Pelanggan dan Merchant, dan masih banyak lagi. 

Regita Van Empel, Marketing Manager ShopeeFood Indonesia menjelaskan, setelah melakukan pelatihan rutin secara online selama pandemi berlangsung, dia sangat senang karena untuk pertama kalinya dapat mengadakan pelatihan akbar bagi para Mitra Pengemudi Shopee secara offline. 

"Pelatihan Kelas Bintang 5 dan Bazar SobatJOS, merupakan salah satu bentuk upaya kami yang bertujuan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan Mitra Pengemudi Shopee, menjaga keamanan dan kenyamanan para Mitra Pengemudi, Pengguna, serta Merchant ShopeeFood," kata Regita dalam keterangannya, dikutip Jumat 23 Juni 2023. 

Dalam acara Kelas Bintang 5 dan Bazar SobatJOS, para Mitra Pengemudi juga mendapat pelatihan tentang keselamatan berkendara. Abdul Mupid, salah satu Mitra Pengemudi Shopee yang hadir dalam acara tersebut turut menyatakan apresiasinya. 

"Terima kasih sudah mengundang kami di acara ini. Acaranya seru banget, keren. Semoga ke depannya ada acara seperti ini lagi," kata dia. 

Siti Khadijah, Mitra Pengemudi Shopee perempuan dari area Depok juga mengucapkan terima kasih karena telah mengadakan acara ini. 

"Di acara ini saya bisa menambah wawasan agar saya bisa menjadi mitra yang jauh lebih baik lagi. Semoga ShopeeFood mengadakan acara seperti ini lagi karena acaranya bagus banget buat para mitra," imbuh Siti Khadijah.

Halaman Selanjutnya

Regita Van Empel, Marketing Manager ShopeeFood Indonesia menjelaskan, setelah melakukan pelatihan rutin secara online selama pandemi berlangsung, dia sangat senang karena untuk pertama kalinya dapat mengadakan pelatihan akbar bagi para Mitra Pengemudi Shopee secara offline.