Realme Menyapa Pengguna Lewat WhatsApp
- Rechnosports
VIVA Tekno – WhatsApp Realme Support resmi diluncurkan untuk memberi kemudahan akses bagi para pengguna. Layanan ini dapat diakses para pengguna pada Senin-Minggu, pukul 09.00-18.00 WIB (termasuk hari libur) melalui nomor +62 855-7467-0572.
Melalui saluran ini pula, pengguna dapat memperoleh berbagai informasi yang dibutuhkan seperti konsultasi mengenai produk yang sesuai preferensi, cara melakukan pembelian, informasi perbaikan produk, penyampaian keluhan, layanan purnajual sampai dukungan teknis lainnya dengan lebih praktis.
"Melalui layanan terbaru di platform WhatsApp, kami ingin mendorong kemudahan bagi para pengguna dalam mengakses berbagai layanan yang kami sediakan. Mulai dari konsultasi produk terbaru hingga layanan purnajual," kata Direktur Pemasaran Realme Indonesia, Ellen Zhou, Sabtu, 27 April 2024.
Sebelumnya, Realme telah menghadirkan layanan hotline (021) 3002 0666, dukungan via chat di website resmi, serta dukungan via email yang dapat diakses secara umum.
Tidak hanya pada platform online, bagi para pengguna yang ingin berkunjung secara langsung baik untuk sekadar berkonsultasi maupun mengakses layanan purnajual bisa mendatangi Realme Service Center, yang saat ini telah tersebar di 45 titik di seluruh Indonesia.
"Kami juga menghadirkan layanan konsultasi dan perbaikan perangkat lunak gratis, pembersihan perangkat serta pengiriman gratis dari/ke alamat pengguna, sampai gratis biaya servis di luar masa garansi," jelas Ellen.
Layanan yang bikin Pelanggan Ketagihan Terungkap
Dengan strategi omnichannel, 'brand' dapat terhubung dengan pelanggan melalui berbagai platform secara efisien dan konsisten.
