Ponsel Xiaomi Rp17 Juta Meledak, Begini Kronologi
- The Financial Express
VIVA – Sebuah postingan di Twitter tiba-tiba viral setelah melaporkan kalau ponsel Xiaomi milik temannya meledak tanpa alasan dan tidak ditindak cepat oleh Xiaomi Indonesia.
"Gimana nih @XiaomiIndonesia masa hp temen gue tiba tiba meledak dan gada tindakan," tulis akun bernama @kyndeline, seperti dikutip VIVA Tekno pada Rabu, 23 Maret 2022.
Lebih lanjut si pemilik akun menjelaskan kronologinya di mana ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra itu meledak saat sedang melakukan editing video diaplikasi Power Director tanpa tersambung ke pengisian daya.
Namun, ponsel seharga Rp17 juta itu tiba-tiba mati dan mengeluarkan asap. Saat disentuh pun terasa panas terutama di bagian kartu SIM.
Pemilik ponsel itu kemudian membawanya ke service center dan dikatakan tidak ada cacat atau kelalaian dari pengguna.
Selain itu, tiba-tiba dikatakan bahwa ada kelalaian dari pemiliknya dan dia tidak mendapat garansi atau diganti unit yang baru. Hanya diberikan voucher 50 persen.
Padahal, garansinya berlaku hingga dua tahun dan perangkat tersebut baru digunakan selama 9 bulan.
Viralnya ponsel Xiaomi Mi 11 Ultra meledak membuat Country Director Xiaomi Indonesia Alvin Tse ikut berkomentar di postingan tersebut.
Ia mengatakan bahwa pusat layanan telah menghubungi pengguna dan menyelidiki akar masalahnya.
"Tim purna jual kami akan menghubungi Anda untuk memastikan pengalaman purna jual yang baik dengan pengguna. Kami akan segera mengetahui permasalahannya dengan lebih detail," tulisnya melalui akun @atytse.
