Cuma Modal WhatsApp, Bisnis Untung Berlipat
- WeLiveSecurity
Jakarta, VIVA – Dalam era digital, komunikasi yang efektif dengan pelanggan menjadi kunci kesuksesan bisnis.
Salah satu alat komunikasi yang sangat bermanfaat bagi para pelaku usaha adalah WhatsApp Business.
Dengan fitur khusus untuk bisnis, aplikasi ini memungkinkan pelaku usaha mengelola interaksi dengan pelanggan lebih mudah dan terorganisir.
WhatsApp Business adalah aplikasi khusus yang dirancang untuk pemilik bisnis kecil hingga menengah yang memiliki fitur tambahan dibandingkan WhatsApp biasa, seperti profil bisnis, pesan otomatis, dan katalog produk, yang semuanya bertujuan untuk memudahkan interaksi bisnis dengan pelanggan.
Berikut langkah-langkah untuk membuat WhatsApp Business dan tips mengoptimalkannya agar komunikasi dengan pelanggan lebih efektif:
1. Download dan Install
Langkah pertama adalah mengunduh aplikasinya dari Google Play Store atau Apple App Store. Setelah selesai, instal aplikasi di smartphone pelaku usaha.
2. Daftarkan Nomor Telepon Bisnis
Gunakan nomor telepon yang ingin didaftarkan sebagai nomor WhatsApp Business. Pelaku usaha bisa menggunakan nomor yang sudah ada atau nomor baru khusus untuk bisnis.
Masukkan kode verifikasi yang dikirim melalui SMS untuk mengaktifkan akun.
3. Atur Profil Bisnis
Setelah akun aktif, lengkapi profil bisnisnya. Masukkan nama bisnis, deskripsi singkat, alamat, jam operasional, dan informasi kontak seperti email dan website jika ada. Hal ini membantu pelanggan mendapatkan informasi penting dengan cepat.
4. Gunakan Fitur Pesan Otomatis
WhatsApp Business menyediakan fitur pesan otomatis yang memudahkan pelaku usaha dalam menjawab pesan ketika sedang sibuk. Ada beberapa jenis pesan otomatis yang bisa digunakan:
● Pesan Salam: Dikirim otomatis saat pelanggan baru pertama kali menghubungi.
● Pesan Di Luar Jam Kerja: Memberi tahu pelanggan kapan mereka akan direspons balik.
● Balasan Cepat: Untuk pertanyaan yang sering ditanyakan, seperti harga atau stok produk.
5. Kelola Chat dengan Label
Fitur label di WhatsApp Business membantu pelaku usaha mengelompokkan chat berdasarkan status, seperti "Pelanggan Baru", "Menunggu Pembayaran", atau "Pesanan Selesai".
6. Gunakan Katalog Produk
Fitur katalog memungkinkan Kamu menampilkan produk atau layanan langsung di WhatsApp Business. Pelanggan dapat melihat produk lengkap dengan deskripsi dan harga tanpa perlu bertanya satu per satu.
7. Pantau Statistik Pesan
WhatsApp Business menyediakan statistik sederhana yang menunjukkan berapa banyak pesan yang terkirim, diterima, dan dibaca.
Setelah mengunduh WhatsApp Business, ada baiknya memastikan pelaku usaha menggunakan jaringan internet yang cepat dan stabil agar tidak terjadi miskomunikasi dengan pelanggan akibat koneksi yang lambat.
Nah, koneksi yang tidak stabil bisa menghambat respons cepat dan merusak pengalaman pelanggan. Untuk memastikan kelancaran komunikasi, rekomendasi terbaik adalah menggunakan Biznet Home, yang dikenal dengan kecepatan dan stabilitas jaringannya. Pelaku usaha dapat mengelola bisnis dengan lebih efisien dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
