3 Fitur Baru WhatsApp Bisnis
- VIVA.co.id/Arianti Widya
Jakarta, VIVA – WhatsApp baru saja menggelar WhatsApp Business Summit (WABS) 2024 di Indonesia yang menjadi ajang penting bagi para pelaku bisnis.
Mulai dari Usaha Kecil dan Menengah (UKM), perusahaan besar, hingga pengembang aplikasi. Acara ini tidak hanya menandai kemajuan transformasi digital di Indonesia, tetapi juga memperkenalkan sejumlah fitur baru yang dirancang untuk memudahkan operasional bisnis, meningkatkan kehadiran online, serta mempererat hubungan antara bisnis dan pelanggan.
Indonesia saat ini memimpin dalam penggunaan perpesanan bisnis, dengan hampir 90 persen orang dewasa pengguna internet di negara ini berinteraksi dengan bisnis melalui pesan setidaknya sekali dalam seminggu.
Angka ini jauh di atas rata-rata global yang hanya mencapai 79,4 persen. Hal ini menunjukkan betapa pentingnya WhatsApp sebagai jembatan antara bisnis dan konsumen di Indonesia.
3 Fitur Baru WhatsApp Bisnis
Verifikasi Meta untuk WhatsApp
Salah satu fitur baru yang diumumkan adalah Verifikasi Meta untuk WhatsApp, yang pertama kali diperkenalkan di Indonesia pada Juni lalu.
Fitur ini kini telah tersedia untuk UKM yang memenuhi syarat melalui aplikasi WhatsApp Business. Dengan adanya lencana verifikasi, bisnis dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan, karena lencana ini menandakan kredibilitas mereka.
Selain itu, fitur ini juga menawarkan dukungan akun tingkat lanjut dan akses multi-perangkat, yang memudahkan pengelolaan komunikasi bisnis secara lebih efisien.
Panggilan Langsung dalam Chat
WhatsApp juga sedang menguji fitur baru bernama Panggilan Langsung dalam Chat. Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk langsung menghubungi bisnis melalui panggilan dalam aplikasi WhatsApp, membuat komunikasi menjadi lebih cepat dan mudah.
Dengan fitur ini, proses interaksi antara pelanggan dan bisnis dapat berlangsung lebih efisien, sehingga memberikan pengalaman yang lebih nyaman bagi pengguna.
Meta AI untuk WhatsApp Business
Selain itu, WhatsApp memperkenalkan Meta AI untuk WhatsApp Business, sebuah teknologi kecerdasan buatan yang dirancang untuk membantu bisnis meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Teknologi AI ini memungkinkan bisnis untuk membuat iklan tanpa biaya tambahan, serta meningkatkan interaksi dengan pelanggan secara lebih canggih.
Dengan penerapan AI ini, bisnis dapat memperluas jangkauan layanan pelanggan di berbagai platform digital, memperkuat relasi mereka dengan konsumen.
Melalui fitur-fitur baru seperti Verifikasi Meta, Panggilan Langsung dalam Chat, dan Meta AI, WhatsApp Business semakin memudahkan bisnis untuk menjangkau dan berinteraksi dengan pelanggan, sekaligus mengoptimalkan operasi mereka dengan teknologi yang canggih.
