Pentingnya Pemberdayaan Konsumen dalam Transformasi Ekonomi Digital di Indonesia
- VIVA/Trisya Frida
VIVA Tekno – Dengan populasi yang tergolong sangat besar, Indonesia memiliki potensi besar untuk menggenjot pertumbuhan ekonomi.
Tingginya konsumsi rumah tangga menjadikan Indonesia sebagai target pasar yang menjanjikan. Untuk memaksimalkan potensi ini, pemberdayaan konsumen menjadi faktor kunci, khususnya dalam sektor perdagangan digital.
Pemberdayaan konsumen sangat krusial karena konsumen yang berdaya merupakan aset penting dalam pembangunan ekonomi.
Konsumen yang cerdas memahami produk dan jasa yang mereka beli serta mengetahui dan melindungi hak-hak mereka selama proses transaksi. Ini menjadi sangat penting di era digital saat interaksi fisik semakin berkurang.
Konsumen Berdaya di Era Digital
Menurutnya, kemudahan yang ditawarkan era digital harus digunakan untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan sebelum bertransaksi.
“Duduk bersama dan berdiskusi mencari cara mewujudkan konsumen Indonesia yang berdaya tentulah dibutuhkan,” ujar Budi yang disampaikan dalam acara Diskusi Publik: Urgensi Pemberdayaan Konsumen di Ekosistem Ekonomi Digital di Jakarta pada Rabu, 5 Juni 2024.
Ia menjelaskan bahwa konsumen yang memahami hak dan kewajibannya lebih mampu memastikan keamanan transaksi dan menghindari ancaman kejahatan siber. Konsumen harus memastikan bahwa produk yang dibeli sesuai kebutuhan dan aman dari penipuan.
“Dengan demikian, konsumen akan paham terkait hak dan kewajibannya dalam transaksi. Misalnya hak mendapat produk yang sesuai kebutuhan, serta memastikan keamanan transaksi sehingga terhindar dari ancaman kejahatan siber,” terangnya.
Pentingnya Edukasi dan Sosialisasi
Edukasi dan sosialisasi menjadi langkah penting untuk menanggapi perubahan pola perdagangan yang semakin berbasis digital, yang juga mempengaruhi perilaku konsumen dan pelaku usaha.
“Edukasi dan sosialisasi sangatlah penting untuk merespons perubahan pola aktivitas perdagangan yang berbasis aktivitas digital saat ini, dimana secara langsung berdampak pada perubahan pola perilaku konsumen dan pelaku usaha, serta bergantung pada kerja sama yang baik antara konsumen, pelaku usaha, dan juga pemerintah guna mewujudkan konsumen Indonesia yang semakin berdaya,” jelas Chandrini.
Menurut Chandrini, pemberdayaan konsumen mencakup perlindungan serta memastikan transaksi berjalan lancar, sehingga menciptakan permintaan pasar yang mendukung produk lokal dan memperkuat perekonomian nasional.
“Konsumen yang berdaya ini akan menciptakan permintaan pasar yang selaras dengan tumbuhnya produk lokal unggulan, hingga pada akhirnya menguatkan perekonomian nasional,” tambahnya.
Tantangan dan Peluang di Pasar Digital
Banyak konsumen baru dalam aktivitas ekonomi digital membutuhkan waktu dan literasi yang baik untuk memanfaatkan teknologi digital secara efektif. Meski begitu, platform e-commerce dengan fitur dan layanannya dapat mempermudah transaksi yang aman dan efisien bagi konsumen.
“Mungkin karena konsumen Indonesia masih terbilang baru terhadap banyak aktivitas ekonomi digital, maka masih membutuhkan waktu, serta literasi yang baik tentang bagaimana memanfaatkan teknologi digital secara baik dan benar. Meski demikian, keberadaan platform e-commerce dengan semua fitur dan layanannya seharusnya memberikan banyak kemudahan untuk konsumen,” papar dia.
Untuk menghadapi tantangan ini, kolaborasi antara pemerintah, pelaku usaha, dan konsumen diperlukan guna menciptakan ekosistem ekonomi digital yang sehat dan stabil. Dengan konsumen yang semakin berdaya, pertumbuhan ekonomi Indonesia bisa lebih didorong, menjadikan negara ini pemain utama di pasar global.
