Ini Resep Telkomsel bikin Pelanggan Nyaman
- Dok. Telkomsel
VIVA Tekno – Telkomsel menawarkan sejumlah produk dan layanan untuk meningkatkan jumlah pelanggan pascabayar, di mana pada kuartal I 2024 sebanyak 7,5 juta orang.
"Tentunya kita maunya lebih tinggi lagi. Kan, kalau dilihat program yang kita luncurkan ada produk-produk postpaid baru. Jika dibandingkan dengan kompetitor pastinya lebih bagus," kata Vice President Postpaid Consumer and International Roaming Telkomsel Danang Andrianto di Jakarta, Jumat, 31 Mei 2024.
Salah satu produk layanan pascabayar yang baru diluncurkan adalah Halo+ Bold dan Halo+ Supreme – keduanya menawarkan keuntungan berupa kuota lebih banyak hingga aktivasi berbagai platform layanan pemutaran film tanpa tambahan biaya.
Selain itu, Telkomsel menawarkan layanan asisten virtual Veronica dengan fitur eksklusif bagi pelanggan pascabayar.
"Nanti ada chat juga. Chat-nya itu di-handle (dilayani) AI (kecerdasan buatan), tapi juga di-handle agen. Jadinya hybrid," jelasnya.
Danang juga mengatakan bahwa layanan pascabayar Telkomsel lebih fokus pada aspek kenyamanan pelanggan.
"Postpaid (pascabayar) yang kami tekankan lebih ke kenyamanan. Enggak mau ribet selalu isi ulang pulsa kalau habis, jaringan lebih prioritas, benefit (keuntungan) lebih banyak," tutur dia.
VP Postpaid Consumer and International Roaming Telkomsel Danang Andrianto (dua k
- VIVA/Lazuardhi Utama
Acara ini diselenggarakan di berbagai lokasi bioskop pilihan, seperti Pekanbaru (Cinepolis Living World Pekanbaru), Medan (XXI Deli Park Medan), Palembang (CGV Social Market), Jakarta Selatan (XXI Gandaria City), Bogor (XXI Botani Square), Tangerang Selatan (Living World Alam Sutera), Bandung (XXI Summarecon Mall Bandung), Purwokerto (CGV Rita Supermall Purwokerto), Malang (XXI Araya Malang), Mataram (XXI Lombok Epicentrum Mall), Balikpapan (XXI Ewalk Balikpapan), Manado (XXI Manado Town Square) dan Jayapura (XXI Mal Jayapura).
"Program loyalitas Telkomsel menawarkan program bernilai tambah lainnya yang memberikan keuntungan eksklusif hingga ragam benefit dan diskon, seperti program undian berhadiah, donasi, merchandise exclusive, diskon di merchant-merchant terpilih, serta diskon bundling device. Cukup menukarkan Telkomsel Poin yang dimiliki," kata Danang.
Layanan yang bikin Pelanggan Ketagihan Terungkap
Dengan strategi omnichannel, 'brand' dapat terhubung dengan pelanggan melalui berbagai platform secara efisien dan konsisten.
