Konsumen iPhone 15 Pro Protes, Erajaya Merespons

Erajaya.
Sumber :
  • Dok. Erajaya

VIVA Tekno – Erajaya Group menanggapi keluhan seorang konsumen bernama Welson yang kecewa setelah iPhone 15 Pro miliknya rusak padahal baru dibeli tiga hari di Erafone. Menurut Erajaya, permasalahan tersebut sudah selesai.

Komdigi Surati Google, Meta, hingga TikTok untuk Blokir 'Keyword' Judi Online

"Customer Care Erajaya telah menghubungi Saudara Welson terkait keluhan yang disampaikan untuk memberikan penjelasan dan solusi terbaik. Dia menyambut baik solusi yang ditawarkan. Dengan demikian permasalahan yang disampaikan Saudara Welson sudah terselesaikan dengan baik," demikian keterangan resmi Erajaya Group, Sabtu, 30 Desember 2023.

Sebagaimana diketahui, Welson menunjukkan bagian LCD perangkat iPhone 15 Pro mengalami kerusakan. Kekecewaannya diunggah di akun TikTok pribadinya, @welsoneutron. Dalam video tersebut, sang pengguna menunjukkan garis hijau di bagian pinggir layar iPhone 15 Pro yang menjadi rusak.

3 Makanan Viral di TikTok yang Bikin Ketagihan dan Mudah Dibuat di Rumah

Lalu, pengguna ini menjelaskan bahwa ponselnya tidak mengalami jatuh atau tertindih benda lain, tapi layarnya tiba-tiba menjadi hitam dan bergaris.

Welson diketahui membeli iPhone 15 Pro tersebut di gerai Erafone – salah satu official store iPhone di Indonesia. Meski membelinya di gerai resmi, namun diakuinya bahwa dirinya kesulitan dalam mengurus garansi tukar unit.

Pantesan Sekampung Ikut Joget di Live TikTok, Sadbor Ternyata Dapat 8 Jutaan Sehari Hingga Bisa Beli Tanah

Saat menghubungi pihak Erafone pengguna malah dilempar ke iBox jika ingin penukaran unit, begitu pula sebaliknya. Kini, permasalahan yang dialami Welson dan Erafone sudah selesai.

 

Shinta Arsinta dan Mala Agatha

Gara Gara Sebotol Viral, Shinta Arsinta dan Mala Agatha Dapat Rezeki dari Megah Music

Fenomena viral ini menunjukkan betapa kuatnya daya tarik kedua penyanyi ini di kalangan penikmat musik dangdut dan netizen.

img_title
VIVA.co.id
22 November 2024