E-Commerce Jadi Jembatan Penjual dan Pembeli

VIVA – Kehadiran teknologi digital memang semakin memudahkan sebuah brand untuk memasarkan produknya kepada calon konsumen, kapan pun dan di mana pun. Namun, akibat perkembangan teknologi digital pula yang membuat persaingan menjadi semakin sengit.

Bahkan, bisa dikatakan brand kecil kini dapat bersaing dengan brand besar di pasar yang sama, seperti marketplace misalnya. Untuk menjadi pilihan konsumen, maka sebuah brand harus memiliki brand awareness atau dikenal oleh calon konsumen, serta brand value atau nilai yang didapatkan oleh konsumen ketika memilih brand tertentu.

"Brand value itu apakah harganya yang kompetitif, kualitasnya yang lebih baik, dan keunggulan lain dari sebuah brand," kata Kepala Eksekutif Tras N Co Indonesia, Tri Raharjo, Kamis, 30 September 2021.

Ia mengungkapkan persaingan brand di era digital semakin lengkap dengan hadirnya platform e-commerce atau marketplace. Melalui platform tersebut konsumen dapat memanfaatkan tools, seperti search, rating, ataupun review. Pilihan dan informasi ini membuat konsumen menjadi lebih mudah dalam memilih suatu produk.

“Harga, review atau rating, serta informasi yang akurat terkait produk adalah value yang bisa menjadi faktor utama pendorong konsumen untuk memilih dan membeli bahkan merekomendasikan sebuah produk di dunia digital, khususnya marketplace,” jelasnya.

Tri lalu mencontohkan Oh My Skin, brand kosmetik berbahan organik yang menjadi salah contoh sukses pendatang baru yang mampu bersaing di tengah sengitnya persaingan pasar kosmetik di Indonesia. Berdasarkan riset Brand Choice Award 2021, Oh My Skin berhasil menjual puluhan ribu produknya di dua marketplace teratas di Indonesia.

"Keberhasilan tersebut berkat inovasi dan kreativitas dalam memanfaatkan platform digital media sosial seperti Instagram dan TikTok untuk menjaring calon konsumen," ungkap Direktur Utama Oh My Skin, Diana Fatimah Azzahro.