1.500 ATM BNI Terkena Gangguan Satelit Telkom
- ANTARA/Widodo S. Jusuf
VIVA.co.id – PT Bank Negara Indonesia Tbk angkat suara sehubungan dengan adanya gangguan satelit Telkom 1 milik PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. Gangguan itu, berdampak pada jaringan komunikasi sebagian outlet dan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) BNI.
Sekretaris Perusahaan BNI, Ryan Kiryanto, mengungkapkan, perseroan telah mendapat kepastian dari provider jaringan komunikasi bahwa ada petugas yang telah disiapkan untuk mendatangi outlet secara bertahap. BNI pun menetapkan langkah pelayanan secara terbatas, sembari menunggu proses pemulihan satelit tersebut.
“Dengan demikian, nasabah dan masyarakat tetap memperoleh pelayanan pada outlet-outlet yang terkena dampak gangguan satelit. Beberapa outlet tetap melayani dengan pelayanan-pelayanan terbatas,” kata Kiryanto, di Jakarta, Senin, 28 Agustus 2017.
Berbagai langkah yang dilakukan perseroan adalah mengerahkan BNI Layanan Gerak atau mobil yang didesain untuk memberi pelayanan perbankan secara mobile. Selain itu, mengarahkan nasabah yang outlet-outlet-nya terganggu jaringan komunikasi, ke outlet terdekat yang tak mengalami gangguan.
"Untuk outlet yang tidak bisa dilayani BLG dan outlet terdekat cukup jauh atau lebih dari satu jam, maka diberikan layanan transaksi offline, yang hanya terbatas untuk transaksi setoran tabungan saja," ujarnya.
Kiryanto menjelaskan, total ATM yang terkena dampak dari gangguan tersebut mencapai sekitar 1.500 unit, dari total ATM yang dimiliki BNI sebanyak 17 ribu ATM. Sementara itu, dari sekitar 1.600 outlet, 51 outlet perseroan pun mengalami gangguan serupa. Kiryanto pun meminta maaf kepada nasabah atas ketidaknyamanan transaksi akibat gangguan ini.
"Pada ATM yang mungkin mengalami lonjakan transaksi akan di-back up ATM lainnya," ungkap Kiryanto.
BNI mengimbau agar nasabah juga menggunakan fasilitas electronic channel lainnya, yakni internet banking, mobile banking, phone banking, dan sms banking, di samping penggunaan ATM. Dengan demikian, nasabah tetap dapat terlayani oleh layanan BNI dengan optimal.
Daftar Satelit Indonesia yang Sukses Diorbitkan Arianespace
Telkom tercatat paling banyak meluncurkan satelit.
