Cara PLN Bikin Pelanggan Maksimalkan Layanan Digital
- Dok. PLN
Bandung – PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) menggenjot layanan digital guna meningkatkan pelayanan bagi para pelanggannya. Salah satunya melalui program Gelegar PLN Mobile 2024 yang diluncurkan di Bandung, untuk mendorong masyarakat menggunakan aplikasi PLN Mobile.
Executive Vice President Niaga dan Pemasaran PLN Fintje Lumembang mengungkapkan, PLN terus mendigitalisasi seluruh layanan yang disediakan. Sehingga operasinal kerja bakal lebih efektif dan efisien ke depannya.
“Kita mau semua customer PLN memanfaatkan layanan digitalisasi sesuai transformasi PLN. Kita mau seluruh proses bisnis, layanan kita, produk melalui layanan digitalisasi sehingga seluruh pelanggan punya peluang yang sama mengikuti undian di Gelegar PLN Mobile,” ujar Fintje dikutip dari keterangannya, Senin, 22 Juli 2024.
PLN.
- Dokumentasi PLN.
“Khusus bagi pelanggan yang bertransaksi di PLN Mobile mulai tanggal 1-10 setiap bulan itu kita berikan satu kupon undian yang setiap bulan bisa kita undi untuk bulanan yang Gelegar Maksi. Kemudian akumulasi dari Januari hingga Desember akan diundi lagi di Gelegar PLN Mobile bulan Desember. Jadi yang sudah dapat pun akan dapat lagi di akhir tahun,” tambahnya.
Fintje berharap melalui program Gelegar PLN Mobile 2024, masyarakat dapat beralih mengakses layanan PLN melalui aplikasi PLN Mobile. Tak hanya itu, di PLN Mobile pun masyarakat dapat bertransaksi di marketplace.
“Harapan kita seluruh masyarakat Indonesia khususnya yang sudah menjadi customer PLN, bahkan yang belum pun bisa memanfaatkan layanan melalui PLN Mobile ini. Dengan PLN Mobile semuanya semakin mudah, bisa mengakses seluruh layanan PLN bahkan bisa bertransaksi di marketplace kita,” ucapnya menjelaskan.
Salah satu fitur yang juga dapat ditemui pelanggan di aplikasi PLN Mobile yaitu fitur pengisian daya kendaraan listrik. Disebutkan Fintje, fitur tersebut merupakan bentuk akselerasi PLN terhadap ekosistem kendaraan listrik.
“Kita sangat concern mengarah kepada go green, meningkatkan, men-support akselerasi ev (electric vehicle) ekosistem. Kita sediakan Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) dan Battery swap di Stasiun Penukaran Baterai Kendaraan Listrik Umum (SPBKLU) untuk memudahkan seluruh pengguna kendaraan listrik di seluruh Indonesia,” katanya.
Guna terus mengakomodir kebutuhan masyarakat, PLN akan meningkatkan fitur dan layanan di aplikasi PLN Mobile.
Ilustrasi tagian listrik PLN membengkak.
- vstory
“Komitmen ke depan kita akan terus meningkatkan fitur-fitur di PLN Mobile untuk semakin memudahkan pelanggan. Kita juga akan menambah produk yang bisa dimanfaatkan masyarakat,” tuturnya.
Dengan upaya ini dia mengatakan, PLN berharap semakin banyak masyarakat yang mengunduh PLN Mobile dan melakukan transaksi di aplikasi tersebut.
“Pelanggan kita saat ini hampir 80 juta dan downloader PLN Mobile hampir 50 juta, kita harapkan seluruh pelanggan PLN terus men-download PLN Mobile, dan terus tingkatan transaksi di PLN Mobile baik membayar tagihan listrik, beli token, membeli produk di marketplace, termasuk mengisi daya kendaraan listrik,” katanya.
