Shopee Berani Garansi Paket Sampai Tepat Waktu, Simak Kompensasi dan Cara Klaimnya
- VIVA.co.id/Mohammad Yudha Prasetya
Jakarta – Sebagian masyarakat yang masih ragu berbelanja online karena masalah tidak pastinya waktu barang pesanan bisa sampai ke pihak pembeli, kini tak perlu merasa khawatir lagi. Pasalnya, Shopee berupaya untuk memberikan solusi terkait masalah tersebut, dengan meluncurkan inovasi terbaru melalui program 'Garansi Tepat Waktu'.
Dihadirkan sejak pertengahan Februari 2024 lalu, program ini bertujuan untuk memberikan jaminan waktu pengiriman pesanan bagi pengguna yang membeli barang di Shopee.
"Jika pesanan sampai melewati tanggal Garansi Tiba (waktu pengiriman yang tertera), maka pembeli akan mendapatkan gratis voucher Garansi Tepat Waktu yang dapat diklaim sebelum status pesanan berubah menjadi pesanan selesai," kata Director of Marketing Growth Shopee Indonesia, Monica Vionna, dalam konferensi pers di kawasan SCBD, Jakarta Selatan, Rabu, 24 April 2024.
Shopee.
- Antara
Dia memastikan, Shopee Indonesia menyadari bahwa mendapatkan pesanan sesuai jadwal atau tepat waktu, dan bahkan lebih cepat dari waktu yang diperkirakan, adalah hal yang diinginkan para pengguna ketika belanja secara online.
Karena itu, melalui inovasi Garansi Tepat Waktu ini, Shopee berupaya untuk menciptakan pengalaman belanja yang nyaman dan menyenangkan bagi seluruh ekosistem, baik penjual maupun pembeli.
"Para pembeli akan merasakan keamanan dan kepastian yang lebih maksimal dalam proses belanja, serta program ini juga mendorong kepercayaan yang meningkat dari konsumen hingga potensi pembelian berulang," ujarnya.
Cerita Vidi Aldiano
Karena itu, untuk memeriahkan dan mengetahui lebih dalam mengenai Garansi Tepat Waktu, Shopee mengadakan acara yang bertajuk ‘Kenal Lebih Dekat Shopee Garansi Tepat Waktu’ bersama Vidi Aldiano, yang menjadi bagian dari TVC terbaru Shopee ini.
Sebagai sesama konsumen di e-commerce utamanya di Shopee, Vidi pun berbagi cerita mengenai pengalaman belanja online-nya. Sekaligus mengulik keuntungan yang didapatkan melalui program Garansi Tepat Waktu, yang kini juga tengah dipromosikannya tersebut.
"Namun tidak dapat dipungkiri aku juga pernah merasakan beberapa keraguan, salah satunya khawatir pengirimannya lama sehingga pesanan tidak sampai tepat waktu," kata Vidi.
Dengan adanya program Garansi Tepat Waktu inilah, Vidi mengaku sangat mengapresiasi berbagai inovasi yang Shopee hadirkan, untuk memberikan pengalaman berbelanja yang semakin aman dan nyaman.
"Khususnya program Garansi Tepat Waktu, yang menjadi jawaban dan solusi dari kekhawatiran yang aku yakin juga dirasakan oleh konsumen lainnya saat belanja online," ujarnya.
Sebagai informasi, untuk menciptakan pengalaman belanja yang nyaman dan menyenangkan bersama Shopee Garansi Tepat Waktu seperti Vidi Aldiano, Cara yang bisa kamu wujudkan ada dalam 3 langkah mudah, yaitu:
(1) “Salam Kenal dengan tanggal Garansi Tiba, cek dulu tanggal nya sebelum kamu membuat pesanan”
Pengguna dapat mengecek perkiraan tanggal Garansi Tiba melalui laman produk. Klik pada bagian ‘Lihat rincian pengiriman’, untuk mengecek deskripsi mengenai Garansi Tiba untuk tiap opsi pengiriman, baik itu untuk pengiriman Hemat, Reguler, maupun Instant. Perkiraan tanggal Garansi Tiba juga bisa dicek di laman Checkout, sebelum pengguna melakukan pemesanan, sehingga pengguna dapat menyesuaikan opsi pengiriman dengan tanggal tertera yang diinginkan.
(2) “Jangan sampai dapat Status Palsu! Pantau terus status pengiriman secara berkala di laman Rincian Pesanan”
Cek status pesanan dan estimasi waktu tiba secara berkala melalui aplikasi Shopee. Pada laman Rincian Pesanan, pengguna juga dapat melihat tanggal Garansi Tiba dan memastikan barang sampai tepat waktu.
(3) “Kalau pesanan telat, gak perlu khawatir! Langsung bisa klaim voucher gratis, Definisi Bahagia”
Jika tanggal Garansi Tiba yang tertera sudah lewat dan pesanan belum tiba, pengguna dapat mengklaim voucher Garansi Tepat Waktu yang diberikan oleh Shopee yaitu voucher Diskon 10RB. Untuk klaim voucher dapat dilakukan melalui laman Rincian Pesanan, dimana akan muncul tombol ‘Klaim’ yang bisa di klik ketika pesanan mengalami keterlambatan lebih dari tanggal Garansi Tiba.
Pastikan bahwa voucher ini sudah diklaim sebelum pesanan berstatus "Pesanan Selesai", atau sebelum klik tombol selesai maupun status terganti otomatis oleh sistem. Voucher ini berlaku selama 7 hari setelah diklaim dan dapat digunakan untuk pembelanjaan berikutnya.
