Ahli Ritel Dunia Ramal Jeff Bezos akan Bangkrut karena Ini

Antara 1962 dan awal 2000-an, Walmart memimpin bisnis ritel, mengalahkan lusinan pesaing besar dan kecil. Pada tahun 2010, Walmart telah membuka 4.393 toko secara mengejutkan, lebih dari 3.000 di antaranya dibuka setelah tahun 1990," jelasnya.

Setelah mengalami penurunan besar dalam penjualan pada tahun 2015, Walmart gagal lepas landas di ritel online. "Penurunan raksasa yang dulunya tak bisa ditembus telah menunjukkan bahwa bahkan perusahaan paling besar pun bisa jatuh," kata Stephens.

Amazon menawarkan efisiensi, tetapi tidak ada pengalaman berbelanja

Stephens menganggap berbahaya jika Bezos berniat untuk mempertahankan model operasi yang sama dalam jangka panjang.

"Dalam bisnis retail kami, kami tahu bahwa pelanggan menginginkan harga rendah, dan saya tahu itu akan benar 10 tahun dari sekarang. Mereka menginginkan pengiriman cepat; mereka menginginkan banyak pilihan," ujar Bezos kala itu.

Namun, Stephens percaya bahwa orang tidak hanya membeli karena mereka menginginkan produknya secepat mungkin. Mereka juga menginginkan pengalaman berbelanja yang lengkap: keluar rumah, menyentuh produk, membandingkan satu sama lain, mencoba hal baru atau mendapatkan inspirasi. Dalam artian, kekurangan Amazon terbatas pada pembelian online.