Bermasalah saat Pakai E-Toll, Cukup Tekan Tombol Ini

Meski pada gerbang tol tidak lagi terdapat petugas, dikatakan Vice President Operation Management PT Jasa Marga Tbk, Raddy R. Lukman, pengemudi tak perlu khawatir jika mengalami kendala saat melakukan pembayaran atau transaksi di gerbang tol.

 

"Sampai saat ini ada orang yang belum pakai GTO karena mereka takut. Pengguna jalan tol ini khawatir kalau ada masalah, kemudian enggak ada orangnya yang bantu. Nah kami pasang ada tombol darurat di GTO tadi," kata Raddy kepada Wartawan, Minggu 15 Oktober 2017.

 

Kendala yang dimaksud, kata Raddy, seperti kesulitan saat membayar di mesin, atau saat mesin tidak membaca kartu dengan benar. Jadi, kata Raddy, bukan berarti gerbang tol sudah otomatis kemudian tidak ada petugas jaga. Petugas akan tetap ada, hanya saja jumlahnya tidak sebanyak saat gerbang tol masih berbentuk konvensional.

 

"Begitu ada masalah saat pembayaran, apapun itu masalahnya, tinggal pencet itu tombol darurat. Nanti dia bunyi dan akan ada orang (petugas) akan datang membantu," kata Raddy.

 

Penerapan Gerakan Nasional Non Tunai (GNNT) di jalan tol, diselenggarakan untuk menjaga keamanan dan kenyamanan pengguna saat melakukan transaksi Pembayaran di gerbang tol.

 

Sistem bayar tanpa uang tunai tersebut turut mendukung program Pemerintah yang sesuai dengan Peraturan Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR) Nomor 16/PRT/M/2017 tentang Transaksi Non Tunai di Jalan Tol, yang akan dilaksanakan secara nasional pada tanggal 31 Oktober 2017.