Viral Petugas Tol Hambat Mobil Damkar Melintas, Jasa Marga Angkat Bicara
- vstory
VIVA Nasional – PT Jasa Marga (Persero) Tbk (JSMR) melalui Jasamarga Metropolitan Tollroad akhirnya memberikan klarifikasi guna menanggapi video yang beredar, terkait petugas customer service di gerbang tol Jatiwarna Bekasi, yang diduga menghambat perjalanan Rescue Pemadam Kebakaran (Damkar).
Kejadian yang terjadi di Gerbang Tol Jatiwarna 1 itu, sebelumnya sempat viral di media sosial. Dalam potongan video yang diunggah di akun instagram @net2netnews, terlihat seorang petugas customer service gerbang tol yang tengah berada mulut dengan petugas Damkar.
Marcomm Dept. Head Jasamarga Metropolitan, Panji Satriya, menyampaikan permohonan maaf pihak Jasa Marga atas ketidaknyamanan yang terjadi di lapangan tersebut.
"Atas tindakan tersebut, akan dilakukan evaluasi di lapangan dan petugas terkait akan diberikan teguran," kata Panji dalam keterangan tertulis yang diterima VIVA, Selasa, 21 Maret 2023.
Dia menjelaskan, dalam kondisi darurat atau penanganan kendaraan prioritas, secara prosedur, Jasa Marga menyiapkan satu lajur transaksi untuk dapat dilalui kendaraan petugas.
Untuk mengantisipasi berbagai ukuran kendaraan, mayoritas disiapkan lajur paling kiri pada gerbang tol, dengan lebar lajur sesuai Standar Geometri Jalan Bebas Hambatan Untuk Jalan Tol oleh Bina Marga No. 007/BM/2009.
Dalam hal kondisi darurat, petugas Customer Service Supervisor (CSS) Jasa Marga akan menonaktifkan Automatic Lane Barrier (ALB), serta mencatat jumlah dan golongan kendaraan yang melintas.
Selanjutnya, kata Panji, hal ini akan dituangkan dalam Berita Acara dan dilaporkan kepada instansi terkait, dengan melampirkan tangkapan CCTV dan data dukung lainnya sebagai kelengkapan administrasi pembayaran tol.
"Sekali lagi kami sampaikan permohonan maaf dan berharap kejadian serupa tidak terulang kembali," ujarnya.
Diketahui, sebelumnya sempat viral kejadian petugas pintu tol yang diduga mempersulit petugas Damkar untuk melintas.
"Ketika Damkar masuk tol Jatiwarna kota Bekasi dipersulit oleh petugas pintu tol kejadi tadi abis magrib (20/3) petugas Rescue mau penyelamatan di Jatisampurna," sebagaimana dikutip dari akun instagram @net2netnews.
"Rescue damkar Kota Bekasi di gerbang tol Jatiwarna" jawabnya saat kami tanya Tim Damkar tersebut darimana,”
"Padahal udah ada MOU, damkar dan jasamarga. Palang pintu gak di buka," ujar sumber di dalam video tersebut.
