Calon Penumpang Siram Kuah Odeng ke Petugas Stasiun Gambir, Ini Respons KAI

VIVA Metro – Viral di media sosial Instagram sebuah unggahan menyebutkan bahwa salah seorang petugas Kereta Api (KA) disebut mengalami kejadian tidak mengenakan.

Dalam posting-an akun Instagram @jalur5 membagikan pengakuan diduga salah seorang rekan petugas KA yang mendapat perlakuan tak menyenangkan dari salah seorang penumpang. Kejadiannya disebut terjadi di Stasiun Gambir, Jakarta Pusat.

"Viral kasus penumpang @kai121_ menyiram petugas loket di Stasiun Gambir dengan kuah oden Lawson karena ditolak naik kereta api (belum melakukan booster). Penumpang diketahui merupakan anak kelahiran tahun 2000an, dan identitas sudah mulai menyebar di Twitter walaupun tidak disebarkan korban," demikian bunyi postingan akun tersebut seperti dikutip, Kamis, 27 Oktober 2022.

Terkait kabar viral ini, PT KAI Daop 1 Jakarta pun angkat bicara. Kepala Hubungan Masyarakat, PT KAI Daop 1 Jakarta, Eva Chairunisa mengatakan kejadian tersebut terjadi pada Senin, 24 Oktober 2022. Awalnya, seorang calon penumpang yang akan menggunakan KA Argo Parahyangan tujuan Bandung tidak dapat melanjutkan proses boarding dan tidak diizinkan untuk naik KA karena belum melengkapi persyaratan vaksin ketiga atau booster. 

"Yang bersangkutan tidak dapat menunjukan berkas lain seperti surat keterangan dari rumah sakit pemerintah jika memang tidak dapat divaksin karena alasan medis," ucap Eva.

Eva mengatakan, setelah dijelaskan petugas boarding, penumpang diarahkan untuk segera melakukan pembatalan tiket karena waktu yang terbatas untuk mekanisme pembatalan tiket. Dimana hal tersebut hanya dapat dilakukan paling lama 30 menit sebelum KA berangkat. 

Pada saat di loket pembatalan, lanjut Eva, petugas kembali menjelaskan mekanisme pembatalan dengan baik sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP), namun secara tiba-tiba calon penumpang tersebut dengan sengaja menyiram petugas dengan makanan berkuah. Setelah melakukan perbuatan tersebut calon penumpang itu langsung pergi.

Lebih lanjut, Eva menjelaskan, Daop 1 Jakarta meminta agar seluruh calon pengguna membaca dan memperhatikan kembali aturan yang berlaku pada saat membeli tiket. Para penumpang diminta memastikan jika seluruh persyaratan dapat dipenuhi sebelum melakukan perjalanan pada jadwal yang telah dipilih, sehingga tidak menimbulkan risiko batal berangkat. 

Eva mengimbau, seluruh calon penumpang untuk dapat memahami bahwa persyaratan yang harus dipenuhi saat menggunakan jasa KA merupakan kebijakan yang ditetapkan pemerintah sebagai upaya pencegahan penyebaran COVID-19 sehingga perjalanan KA yang aman, nyaman dan sehat dapat diwujudkan. 

Dia menegaskan, pihaknya bakal menindak tegas oknum yang melakukan tindakan anarkis di stasiun ata upun tindakan kekerasan pada petugas. Seluruh calon penumpang diminta menghargai petugas yang menjalankan kewajiban dan tugas baik di Stasiun atau di atas KA. 

"KAI Daop 1 Jakarta mengecam tindakan yang dilakukan oleh oknum penumpang tersebut. Petugas telah menjalankan fungsinya sesuai dengan SOP yang berlaku. KAI Daop 1 Jakarta menegaskan bahwa kelengkapan data vaksin merupakan salah satu persyaratan utama yang wajib dipenuhi oleh calon pengguna jasa. Petugas akan melakukan pemeriksaan tiket sebelum calon pengguna naik KA," katanya.

Calvin Verdonk Buka Suara, Si Kalem Timnas Indonesia Itu Tak Mau Manfaatkan Media Sosial untuk Cari Uang

Calvin Verdonk tak mau mengikuti para pemain Timnas Indonesia lainnya yang aktif di media sosial.

VIVA.co.id

14 November 2024