Bos Perusahaan AS Pecat 900 Karyawannya Melalui Zoom

`Pentingnya empati`

Kepala eksekutif Chartered Management Institute Inggris, Ann Francke mengkritik cara Garg memecat karyawannya.

"Manajer yang buruk akan memecat orang dengan cara yang buruk, entah itu secara virtual maupun secara langsung," kata Francke kepada BBC Today. "Tetapi cara yang buruk itu mendapat sorotan karena dilakukan secara virtual dengan cara yang tidak berperasaan.

"Pada saat pandemi ini, kita perlu memahami bahwa empati itu penting."

Menurut Franke, cara Garg memecat stafnya akan berdampak pada masa depan Better.com.

"Mereka bergerak di lini bisnis yang berhadapan dengan pelanggan. Saya yakin banyak pelanggan atau calon pelanggan berpikir, `kalau mereka memperlakukan karyawan mereka seperti ini, bagaimana mereka memperlakukan pelanggan?`."

`Saya telah gagal`