Perbankan Australia Dilanda Skandal 'Fee Tanpa Layanan'

"Pesan saya ke sektor keuangan yaitu, perilaku tak bertanggung jawab harus dihentikan. Kepentingan nasabah harus diutamakan. Mulai hari ini sektor ini harus berubah untuk selamanya," tegasnya.

Menurut Komisioner Hayne, tanpa tindakan terhadap mereka yang terlibat menetapkan "fee tanpa layanan", maka kepercayaan publik tidak akan pulih. Padahal sektor keuangan beroperasi atas dasar kepercayaan publik.

Fee semacam itu umumnya terjadi pada divisi perencanaan keuangan. Baik yang ada pada perbankan maupun pada lembaga jasa keuangan lainnya.

Pada Bank Commonwealth (CBA) misalnya, divisi perencanaan keuangannya secara sistematis memungut fee terhadap 31.500 nasabah antara Juli 2007 dan Juni 2015 tanpa review tahunan.

Di sisi lain, Bank ini tidak bisa membuktikan ke Komisi Sekuritas dan Investasi (ASIC) bahwa mereka benar-benar memberikan layanan terhadap para nasabah.

Dalih Perbankan

Sejumlah banker berdalih bahwa "fee tanpa layanan" itu lebih karena faktor ketidaksengajaan.