Survei: Pelayanan di Bandara Soekarno Hatta Memuaskan
Minggu, 22 November 2015 - 12:20 WIB
Sumber :
- VIVAnews/Fernando Randy
VIVA.co.id
- Sebuah survei tentang pelayanan penumpang jasa penerbangan di Bandara Soekarno Hatta (Soetta) menyatakan bahwa mayoritas penumpang merasa puas terhadap pelayanan operator bandara Soetta yakni PT anggaran Pura II.
Hasil survei tersebut dilakukan oleh Indonesia Development Monitoring (IDM) bertema Pengaruh Revolusi Mental di Angkasa Pura digelar di Bandara Soetta pada 29 Oktober hingga 12 November 2015.
Baca Juga :
Masyarakat Masih 'Paranoid' Berbelanja Daring
Baca Juga :
10 Perusahaan Paling Diincar Pencari Kerja
Terkait kebersihan di bandara seperti ruang tunggu di dalam bandara, toilet, ruang antar jemput penumpang, area food court, area parkir, keberadaan petugas kebersihan, 78.4 persen responden mengatakan memuaskan dan 15 persen mengatakan harus lebih ditingkatkan.
"Hampir 88,3 persen penumpang di bandara mengatakan merasa nyaman jika berangkat dan tiba dari Sukarno-Hatta,” kata Widodo.
Dia melanjutkan, terhadap pelayanan imigrsai dan bea cukai di Bandara Soeta menurut pengunaan jasa penerbangan 56,3 persen responden menilai cukup cepat serta teliti. Sementara 33,7 persen lainnya mengatakan lambat dan kadang petugas imigrasi kurang .
“Disimpulkan bahwa pengelola bandara Soetta oleh PT Angkasa Pura II sudah sangat baik akibat adanya program revolusi mental pelayanan jasa kepada penumpang di Bandara Soekarno Hatta, tapi harus terus ditingkatkan layanannya sejalan dengan makin tingginya harapan konsumen jasa penerbangan,” kata dia.
Baca Juga :
Halaman Selanjutnya
Terkait kebersihan di bandara seperti ruang tunggu di dalam bandara, toilet, ruang antar jemput penumpang, area food court, area parkir, keberadaan petugas kebersihan, 78.4 persen responden mengatakan memuaskan dan 15 persen mengatakan harus lebih ditingkatkan.