Pelanggan Marah-marah? Jangan Panik, Ini Dia Kuncinya

VIVAlog - "Bagaimana pelayanannya ini? produk yang saya dapatkan tidak sesuai dengan yang saya pesan." Salah satu contoh komplain pelanggan yang biasa kita dengar baik melalui chating, telepon ataupun komunikasi secara langsung.

Amarah terkadang muncul ketika pelanggan sudah mulai kesal, dengan pelayanan atau produk kita yang tidak sesuai dengan keinginan mereka. Tapi sebagai seorang customer service atau pemilik bisnis, Anda tidak perlu takut ataupun panik menghadapinya.