Pengendara Motor Honda Tak Perlu Khawatir Saat Mengalami Kendala di Jalan
- PT Wahana Makmur Sejati
Jakarta – Pengendara motor seringkali menghadapi berbagai situasi tak terduga selama di perjalanan. Mulai dari masalah teknis seperti mesin mogok, ban kempis, dan lainnya.
Guna merespons kondisi darurat yang kerap dialami pengguna motor Honda, PT Wahana Makmur Sejati (WMS), Main Dealer sepeda motor Honda wilayah Jakarta-Tangerang, telah menyiapkan layanan Honda Customer Care.
Honda Customer Care adalah layanan ekstra untuk membantu pengguna motor Honda, yang mengalami kondisi darurat seperti mogok di rumah, kantor, jalan, atau lokasi-lokasi tertentu di wilayah Jakarta-Tangerang.
Siti Mulyanah selaku Head of Customer Care Department PT WMS menyampaikan bahwa para mekanik Honda Customer Care nantinya akan mendatangi lokasi konsumen yang mengalami kondisi darurat.
Diler motor Honda
- Wahana Honda
"Selain mekanik mendatangi langsung, layanan Honda Customer Care juga mencakup panduan melalui telepon terkait sepeda motor Honda yang tidak menyala atau mengalami kendala,” ujarnya dikutip VIVA Otomotif melalui keterangan resmi.
Untuk diketahui, PT WMS telah mengoperasikan layanan Honda Customer Care sejak tahun 2006. Bahkan saat ini, diler resmi motor Honda ini telah mengoperasikan delapan unit motor Honda Care.
“Kedelapan unit tersebut tersebar di Gunung Sahari, Kelapa Gading. Jatinegara, Daan Mogot, Ciputat, Karang Mulya, Tanah Tinggi, dan Cimone,” kata Siti Mulyanah atau yang akrab disapa Mulia.
Lebih lanjut, Mulia menjelaskan konsumen yang mengalami kendala bisa menghubungi nomor telepon 1500 989. Lalu, tim Honda Customer Care akan mengoordinasikan mekanik ke lokasi konsumen atau panduan melalui telepon.
“Jika kondisi motor rusak berat, maka konsumen dibantu untuk membawa unit motornya ke bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) terdekat,” katanya.
Mulia pun mengungkapkan, PT WMS menerapkan batas waktu laporan diterima hingga mekanik sampai di lokasi konsumen.
“Kami menyebutnya time arrival. Time arrival jarak 0–5 km adalah maksimal 30 menit. Untuk jarak 5–10 km, time arrival adalah 30–60 menit. Di atas 10 km, time arrival melebihi 60 menit,” jelas Mulia.
Sebagai informasi untuk wilayah Jakarta-Tangerang, layanan Honda Customer Care tersedia pada hari Senin-Sabtu pada 06.00 - 22.00 WIB. Untuk hari Minggu dan libur besar nasional, layanan tersebut tidak beroperasi.