UD Trucks Tawarkan Layanan Baru yang Canggih

VIVA – Salah satu kunci penting dari berbisnis otomotif adalah layanan purna jual yang diberikan oleh pabrikan. Hal ini penting, karena kendaraan digunakan dalam waktu yang lama dan memerlukan perawatan berkala.

Hal itu juga menjadi perhatian Astra UD Trucks, yang melayani para pelanggan mereka di Tanah Air pertama kali pada 1984 dengan produk Nissan Diesel.

Menyambut akan diberlakukannya aturan baru terkait emisi gas buang berstandar Euro 4 pada April 2022, mereka mempersiapkan layanan purna jual yang lebih baik supaya para pelanggan bisa fokus pada bisnis mereka tanpa khawatir mengenai servis berkala.

Mesin berstandar Euro 4 menggunakan sistem pengabutan dengan teknologi common-rail. Chief Operating Officer Astra UD Trucks, Bambang Widjanarko mengatakan bahwa hal itu bukan menjadi masalah karena mereka telah memasarkan truk kategori 3 dan 5 dengan fitur tersebut.

“Astra UD Trucks sudah berpengalaman menjual truk kategori 3 dan 5 bermesin common-rail sejak 2015, melalui truk jenis UD Trucks Quester Euro 3,” ujarnya di acara bincang-bincang bersama media, dikutip VIVA Otomotif Rabu 29 Desember 2021.

Service Department Head Astra UD Truck, Budi Rudianto menjelaskan bahwa pihaknya kini memiliki program UD Pro-Care, yakni berupa total pelayanan purna jual meliputi servis dan suku cadang.

“Ini cocok untuk para pelanggan, yang tidak mau dipusingkan dengan investasi mekanik untuk perawatan, memikirkan penyimpanan suku cadang maupun peralatan. Termasuk juga gudang untuk menyimpan semua onderdil dan perkakas,” tuturnya.

Budi menjelaskan, program baru ini menyediakan fasilitas technical assistance 24 jam setiap hari, layanan darurat serta layanan mobile service.

“Kami juga memiliki On-Site Service di mana Astra UD Trucks menempatkan mekanik di manapun lokasi operasional pelanggan, sehingga mereka tidak perlu membuang waktu dan tenaga untuk mengunjungi bengkel,” jelasnya.

Program servis ini juga dibekali dengan teknologi canggih yang diberi nama Single ID, di mana pelanggan bisa mendapatkan layanan purna jual di seluruh diler Astra UD Trucks.

“Pelanggan yang membeli truk di salah satu cabang, tetap mendapatkan layanan purna jual di seluruh cabang Astra UD Trucks dengan standar yang sama, karena seluruh cabang memiliki data historis dari transaksi tersebut,” ungkap Bambang.