Mitsubishi Sabet Penghargaan Sales Satisfication Index 2015

VIVA.co.id - PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) meraih penghargaan dari JD Power Asia Pasifik untuk Sales Satisfaction Index (SSI) 2015. Acara seremoni penyerahan penghargaan dilakukan hari ini, Jumat 4 Desember 2015.

Penghargaan SSI 2015 diraih Mitsubishi lewat survei yang dilakukan JD Power Asia Pasifik terhadap 2.454 responden pemilik kendaraan baru yang membeli kendaraan pada periode September 2014 hingga Juni 2015.

Survei ini dilakukan untuk mengetahui kepuasan pelanggan dalam layanan penjualan kendaraan di Indonesia. Sebelumnya, Mitsubishi telah mendapatkan penghargaan yang sama pada 2013. Ini menjadi kedua kalinya bagi Mitsubishi.

Terdapat enam penilaian terhadap kepuasan pemilik kendaraan baru, yakni (berdasarkan urutan urgensi) waktu pengiriman, proses pengiriman, tenaga penjual, inisiasi penjualan, fasilitas diler, dan transaksi.

Kepuasan tersebut dihitung dalam skala 1.000 poin, dengan skor tinggi mengindikasikan tingginya kepuasan konsumen. (art)