Grab Hadirkan Beragam Inovasi Baru

Jakarta, 21 Juli 2024 – Grab Indonesia mengumumkan sejumlah perbaikan dan inovasi layanan demi meningkatkan kenyamanan dan keamanan konsumen, khususnya pengguna transportasi roda empat.

Perbaikan ini muncul setelah dialog tatap muka dengan konsumen perempuan dan pembukaan wadah resmi bagi publik untuk memberikan masukan.

Untuk memperketat seleksi Mitra Pengemudi, Grab Indonesia kini menerapkan verifikasi data yang sesuai dengan sistem pemerintah dan kewajiban tes psikologi tatap muka, selain persyaratan umum seperti SKCK.

“Grab menerapkan tes psikologi tatap muka secara bertahap bagi Mitra Pengemudi kami,” ujar Director of Trust and Safety and Grab Support, Indonesia, Radhi Juniantino, dikutip VIVA Teko dari keterangan resmi.

Perbaikan juga dilakukan pada fitur aplikasi seperti Trip Monitoring dan Audio Protect. Trip Monitoring kini mendeteksi perjalanan secara real-time untuk mengurangi tindakan tidak diinginkan, sementara Audio Protect memungkinkan perekaman suara dengan persetujuan penumpang.

Selain itu, Grab meluncurkan dua inovasi baru: Akun Keluarga dan layanan GrabCar Plus. Akun Keluarga memberikan notifikasi otomatis dan kemampuan melihat posisi mobil secara real-time bagi anggota keluarga, serta memudahkan pembayaran terpusat.

GrabCar Plus menawarkan armada lebih besar, baru, dan nyaman dengan standar kualitas lebih tinggi.

“Dari dialog terbuka, banyak pengguna yang menginginkan layanan lebih premium dan armada lebih nyaman,” tutur Director of Mobility and Logistics, Grab Indonesia, Tyas Widyastuti.

Pada akhir 2024, Grab juga akan memindahkan lokasi Tombol Darurat di aplikasi penumpang agar lebih mudah diakses dalam keadaan darurat.

GrabCar Plus saat ini tersedia di wilayah DKI Jakarta dan Bali, sementara fitur keamanan tetap dapat dimanfaatkan di semua jenis layanan transportasi roda empat.