Pelanggan Puas, Kinerja Melejit

VIVA – Perusahaan rintisan atau startup penyedia tracking system (GPS) berbasis internet of things (IoT), Fox Logger, mencatatkan kinerja positif pada empat bulan pertama tahun ini.

“Terjadi kenaikan sebesar 30 persen dibandingkan pendapatan pada periode yang sama tahun lalu. Bila kami bandingkan kinerja per bulan secara tahun ke tahun (yoy), maka kenaikan terjadi pada Januari, Maret dan April 2021. Sementara terjadi penurunan sedikit pada Februari,” kata CEO Fox Logger, Alamsyah Cheung, Kamis, 27 Mei 2021.

Baca: Dirut BPJS Kesehatan Ungkap Sistem Keamanan Perusahaan

Kenaikan juga terjadi pada jumlah pelanggan dibandingkan tahun lalu, di mana pada Januari-April 2021 tercatat ada 4.659 pelanggan jika dibandingkan dengan jumlah pelanggan pada periode yang sama pada 2020 sebesar 2.942 pelanggan, atau naik sekitar 30 persen.

Hal ini juga sejalan dengan peningkatan jumlah perangkat yang terjual. Selama empat bulan pertama 2021 telah terjual sekitar 31.900 perangkat GPS, sementara pada periode yang sama tahun lalu hanya terjual 22.028 perangkat.

Menurut Alamsyah, peningkatan pendapatan yang terjadi melalui kontribusi ritel dan B2B. “Saya melihat peningkatan yang terjadi juga dipengaruhi oleh tingkat kepuasan pelanggan yang berkontribusi kepada rekomendasi yang diberikan kepada keluarga atau pun koleganya,” tutur dia.

Lebih jauh, Alamsyah juga menilai peningkatan kinerja Fox Logger memberikan indikasi positif pada situasi makro. “Dalam skala kecil, peningkatan kinerja kami juga bisa menjadi indikasi bahwa perekonomian Indonesia perlahan-lahan menggeliat di tengah pandemi COVID-19," jelasnya.