Kasus Erajaya dan Pengunggah Video TikTok iBox Berakhir Damai
- iBox-Home/Facebook
VIVA – PT Erajaya Swasembada Tbk dan Julio, pemilik akun TikTok @julio.ioio, telah bertemu dan sepakat bahwasanya permasalahan yang ada telah diselesaikan dengan baik dan secara kekeluargaan.
"Melalui surat ini, Erajaya Group dan salah satu jaringan ritelnya, iBox, memberikan informasi terbaru atas kasus 'Video Pengalaman Berbelanja' di salah satu gerai iBox, yang awalnya muncul di jejaring sosial TikTok melalui akun @julio.ioio. Kedua belah pihak sepakat menyelesaikan masalah ini secara kekeluargaan," demikian keterangan resmi Erajaya, seperti dikutip VIVA Tekno, Senin, 28 Desember 2020.
Baca: Hati-hati Kalau Beli iPhone, Jangan Sampai Nanti Menyesal
Dengan ini, pihak Erajaya mengimbau agar yang bersangkutan dapat meluangkan waktu untuk dapat bertemu dengan perwakilan mereka dengan menghubungi Customer Care Erajaya Group di 1500372 pada hari kerja atau melalui email customercare@erajaya.com.
"Kami selalu menghargai dan menyambut baik masukan pelanggan. Timbal balik yang konstruktif dan faktual akan membantu memperbaiki dan meningkatkan pelayanan staf di seluruh jaringan ritel Erajaya Group," ungkap Erajaya.
iBox merupakan corporate brand dari PT Data Citra Mandiri, salah satu anak usaha PT Erajaya Swasembada Tbk, yang merupakan Apple reseller terbesar di Indonesia yang mengelola outlet Apple Premium Reseller (APR) dan Apple Authorised Reseller (AAR).
Selain sebagai Apple Premium Reseller, iBox juga memiliki layanan Apple Authorised Service Provider (AASP) untuk melengkapi jajaran layanan purna jual produk Apple. Saat ini iBox memiliki 63 retail outlet yang tersebar di 19 kota di Indonesia.