Apa Itu Live Shopping? Panduan Lengkap untuk UMKM Sukses

VIVA – UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) adalah fondasi penting perekonomian Indonesia, menyediakan lapangan kerja dan berkontribusi signifikan terhadap produk domestik bruto (PDB). Di tengah persaingan yang semakin ketat dan perubahan perilaku konsumen yang bergerak ke arah digital.

UMKM menghadapi tantangan dalam memperluas jangkauan pasar mereka. Live shopping kini hadir sebagai solusi inovatif, terutama melalui platform-platform populer.  Artikel ini akan membahas secara mendalam tentang tantangan, peluang, strategi, UMKM yang sukses berkat live shopping,  serta produk-produk populer yang bisa dioptimalkan oleh UMKM di Indonesia dalam live shopping.

Apa Itu Live Shopping?

Live shopping adalah metode penjualan yang dilakukan secara real-time melalui siaran langsung di platform e-commerce atau media sosial. Pelaku usaha dapat langsung berinteraksi dengan penonton sambil mempromosikan dan menjual produk mereka.

Dalam beberapa tahun terakhir, live shopping menjadi tren yang sangat populer, terutama selama masa pandemi, karena menghadirkan pengalaman berbelanja yang lebih interaktif dan menarik.

Tantangan yang Dihadapi UMKM di Indonesia

1. Persaingan yang Ketat

UMKM seringkali harus berhadapan dengan kompetitor besar yang memiliki akses ke sumber daya, modal, dan teknologi yang lebih unggul. Ini menyebabkan UMKM sulit untuk bersaing secara adil, terutama dalam hal promosi dan marketing.

2. Akses Pasar yang Terbatas

Banyak dari mereka yang masih beroperasi dalam lingkup pasar lokal dengan jangkauan yang sangat terbatas. Live shopping, melalui berbagai platform digital, bisa menjadi jalan keluar yang efektif untuk memperluas jangkauan audiens.

3. Kesulitan dalam Membangun Brand Awareness

Banyak UMKM yang kesulitan untuk membuat merek mereka dikenal oleh audiens yang lebih luas. Pemasaran tradisional terkadang tidak lagi cukup, terutama dalam menghadapi tren konsumsi digital yang kian marak.

Peluang Live Shopping Bagi UMKM di Indonesia

1. Menjangkau Pasar yang Lebih Luas dengan Platform Populer

Platform seperti Shopee Live, TikTok Shop, Instagram Live, dan Facebook Live memungkinkan UMKM menjangkau konsumen secara lebih luas dan beragam. Data riset Jakpat (2023)  dengan 86% di antaranya mengunjungi sesi live shopping, dan 65% melakukan pembelian setelah menonton sesi tersebut.

Menariknya, preferensi tiap generasi beda, Gen Z lebih memilih TikTok Shop dengan persentase 75%. Ini menunjukkan bahwa sangat efektif untuk generasi muda. Gen X lebih condong menggunakan Shopee Live dengan persentase 66%. Milenial cenderung menggunakan keduanya, dengan 61% memilih TikTok Shop dan 65% memilih Shopee Live.

2. Produk yang Cocok untuk Live Shopping

Produk fashion, kecantikan, dan kuliner adalah kategori paling populer dalam live shopping. Produk-produk ini sangat visual dan menarik saat didemonstrasikan secara langsung, yang dapat memikat audiens untuk melakukan pembelian langsung selama sesi live.

• Fashion Live Shopping: Menampilkan produk fashion seperti pakaian, aksesoris, dan sepatu secara langsung, memungkinkan pelanggan melihat detail dan kualitas produk.

• Kecantikan Live Shopping: Menunjukkan cara penggunaan produk kecantikan seperti skincare dan makeup secara langsung, memberikan kepercayaan lebih pada konsumen.

• Kuliner Live Shopping: Demonstrasi makanan atau minuman dapat menarik minat penonton dengan menampilkan rasa, tekstur, dan cara penyajian.

3. Meningkatkan Interaksi dan Penjualan

Dengan live shopping, UMKM dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui sesi tanya jawab real-time. Hal ini membantu membangun kepercayaan konsumen dan mendorong keputusan pembelian yang lebih cepat, Live shopping memiliki potensi besar untuk meningkatkan penjualan dan membangun interaksi langsung dengan pelanggan.

4. Membangun Brand Awareness Melalui Interaksi Langsung

Melalui live shopping, UMKM dapat menampilkan produk mereka dengan cara yang lebih menarik dan kreatif. Penggunaan influencer atau kolaborasi dengan tokoh populer dapat meningkatkan visibilitas merek, khususnya di platform seperti TikTok Shop atau Instagram Live.

Tantangan Live Shopping bagi UMKM

1. Persaingan yang Ketat di Platform

Setiap hari, ribuan bisnis dari berbagai skala menggunakan platform live shopping. Hal ini membuat persaingan menjadi sangat ketat, terutama untuk kategori produk yang sudah populer seperti fashion dan kecantikan.

2. Keterbatasan Sumber Daya

Tidak semua UMKM memiliki sumber daya yang cukup untuk berinvestasi dalam teknologi atau tenaga kerja yang diperlukan untuk mengelola live shopping dengan baik. Produksi konten berkualitas tinggi juga menjadi tantangan tersendiri.

3. Kualitas Koneksi Internet yang Tidak Stabil

Masalah teknis seperti koneksi internet yang tidak stabil bisa sangat mengganggu jalannya live shopping. Penonton mungkin meninggalkan sesi live jika kualitas video buruk atau jika streaming terputus-putus.

4. Kurangnya Pengetahuan Tentang Teknologi Live Shopping

Banyak UMKM yang masih belum memahami bagaimana memanfaatkan teknologi live shopping dengan maksimal. Pendidikan dan pelatihan dalam hal ini menjadi sangat penting.

Strategi Sukses Live Shopping untuk UMKM

1. Memilih Platform yang Tepat

Setiap platform live shopping memiliki demografi pengguna yang berbeda. UMKM perlu menyesuaikan platform yang digunakan dengan target pasar mereka. Shopee Live mungkin lebih cocok untuk fashion, sedangkan TikTok Shop lebih efektif untuk audiens muda dan trendi.

2. Membuat Konten yang Menarik

Konten adalah kunci sukses dalam live shopping. Pastikan konten yang dibuat menampilkan produk secara menarik, memberikan demonstrasi yang jelas, dan mendorong interaksi dengan penonton.

3. Berinteraksi dengan Audiens Secara Aktif

Jangan hanya fokus pada promosi produk, tetapi juga ajak penonton untuk berinteraksi. Jawablah pertanyaan mereka secara real-time dan buat mereka merasa terlibat dalam sesi live.

4. Mengelola Inventaris dan Logistik

Pastikan stok produk tersedia dan proses pengiriman bisa dilakukan dengan cepat setelah sesi live selesai. Keterlambatan dalam pengiriman bisa menurunkan kepuasan pelanggan.

5. Memanfaatkan Fitur Tambahan Platform

Beberapa platform seperti Shopee Live menyediakan fitur tambahan seperti flash sale atau pemberian kupon diskon yang bisa dimanfaatkan untuk meningkatkan penjualan secara cepat.

Analisis: Keuntungan dan Tantangan Live Shopping

Dalam menganalisis kesuksesan live shopping, penting untuk melihat aspek engagement dan conversion. UMKM yang berhasil dalam live shopping biasanya mampu menciptakan interaksi tinggi dengan penonton dan menonjolkan urgensi untuk membeli. Namun, kesuksesan ini juga bergantung pada kualitas streaming, konten yang relevan, serta kemampuan untuk menavigasi platform dengan baik.

UMKM Sukses dengan Live Shopping

Dilansir dari laman VIVA dalam artikel Live shopping Buat Omset UMKM Naik 7 kali Lipat, Tokopedia Beberkan Rahasianya! yang dirilis pada 1 Oktober 2024.

Bahwa Aditia Grasio Nelwan, Head of Communications E-commerce Tokopedia, menyatakan bahwa melalui live shopping, omzet UMKM dapat meningkat hingga tujuh kali lipat. Hal ini menunjukkan potensi besar dari strategi live shopping dalam mendukung pertumbuhan bisnis UMKM di platform e-commerce.

Aditia menjelaskan bahwa live shopping menciptakan pengalaman belanja yang lebih interaktif, Dia mencatat bahwa meskipun rata-rata penjualan meningkat tujuh kali lipat, ada juga beberapa penjual yang mengalami peningkatan lebih dari itu.

Aditia juga menyebutkan bahwa live shopping tidak hanya meningkatkan penjualan tetapi juga menawarkan pengalaman belanja yang lebih menghibur bagi konsumen. Dia menegaskan pentingnya konsistensi dalam melakukan live shopping agar para pelaku UMKM dapat terus meningkatkan omset.

Aditia berbagi pengalaman dari beberapa pelaku UMKM yang sukses menggunakan live shopping, di mana beberapa di antaranya bahkan melakukan sesi live shopping hampir 24 jam

Kesimpulan

Live shopping adalah alat yang sangat berpotensi untuk mengatasi tantangan yang dihadapi UMKM di Indonesia. UMKM dapat menjangkau pasar yang lebih luas, membangun interaksi langsung dengan konsumen, dan meningkatkan penjualan secara signifikan. Meski ada tantangan, live shopping dapat menjadi solusi yang efektif bagi pertumbuhan UMKM di era digital.