Cara Melakukan Pengiriman Produk di Shopee: Panduan Lengkap untuk Penjual
- freepik.com
VIVA – Sebagai salah satu platform e-commerce terkemuka di Indonesia, Shopee menyediakan kemudahan bagi penjual dalam mengelola proses pengiriman produk. Namun, tantangan yang sering dihadapi adalah memastikan barang sampai ke tangan pembeli dengan aman dan tepat waktu.
Keterlambatan pengiriman atau paket yang rusak dapat merusak reputasi penjual, serta menurunkan kepercayaan pelanggan. Dalam dunia bisnis online yang kompetitif, pengalaman pengiriman yang buruk dapat berakibat fatal, menyebabkan pelanggan beralih ke pesaing lain.
Shopee menawarkan berbagai fitur untuk membantu penjual mengatasi tantangan pengiriman ini. Dengan pemilihan jasa pengiriman yang beragam dan estimasi ongkos kirim yang otomatis, penjual dapat menyesuaikan opsi pengiriman sesuai kebutuhan pelanggan.
Artikel ini akan menguraikan langkah-langkah yang perlu diambil agar pengiriman produk di Shopee berjalan lancar dan profesional. Dengan memanfaatkan fitur-fitur unggulan Shopee, penjual dapat memberikan pengalaman belanja yang memuaskan dan membangun reputasi yang kuat di pasar online.
Cara Mengirim Produk di Shopee
Mengirim produk di Shopee adalah proses yang mudah jika Anda mengikuti langkah-langkah yang tepat. Dilansir dari website resmi Shopee, berikut adalah panduan lengkap tentang cara mengirim produk dengan efektif:
-
Aktifkan Jasa Kirim yang Didukung Shopee
Langkah pertama dalam mengirim produk adalah mengaktifkan jasa kirim yang didukung oleh Shopee. Untuk melakukannya:
- Masuk ke Seller Centre atau aplikasi Shopee.
- Pergi ke bagian pengaturan untuk mengaktifkan jasa kirim yang Anda pilih saat meng-upload produk.
- Masukkan berat dan ukuran paket untuk menghitung estimasi ongkos kirim.
- Aktifkan jasa kirim di toko Anda terlebih dahulu sebelum mengatur pada masing-masing produk.
-
Menerima Pesanan
Setelah pembeli melakukan transaksi, Anda akan menerima pesanan. Untuk melihat pesanan yang telah dibayar dan siap diproses, lakukan langkah berikut:
- Kunjungi halaman Pesanan Saya di Seller Centre.
- Pesanan yang perlu diproses akan terlihat pada tab Perlu Dikirim.
-
Atur Pengiriman
Setelah menerima pesanan, atur pengiriman dengan langkah-langkah berikut:
- Klik Atur Pengiriman untuk melihat opsi pengiriman yang tersedia berdasarkan jasa kirim yang telah Anda aktifkan. Anda bisa memilih antara antar ke counter (drop off) atau pick up.
- Antar ke counter (drop off): Anda dapat mengantarkan paket ke counter penyedia jasa kirim. Paket akan diterima dan dikirimkan ke pembeli.
- Pick up: Anda harus mengatur penjemputan sebelum batas waktu pengiriman. Pastikan untuk memeriksa jam operasional jasa kirim yang dipilih.
Perhatikan Jam operasional untuk drop off, karena bisa berbeda tergantung agen pengiriman. Beberapa layanan tidak melayani pick up di hari Minggu.
-
Kemas Pesanan dan Lampirkan Resi Pengiriman
Setelah mengatur pengiriman, langkah selanjutnya adalah mengemas produk. Berikut cara yang tepat:
- Ikuti tata cara mengemas pesanan agar produk sampai dalam kondisi baik.
- Semua pesanan harus dilampirkan dengan nomor resi dan kode booking yang harus terlihat oleh jasa kirim.
-
Mitra Jasa Kirim Memproses Pengiriman
Setelah Anda mengemas dan melampirkan resi, mitra jasa kirim akan memproses pengiriman. Perhatikan hal-hal berikut:
- Status pesanan yang sebelumnya "Perlu Dikirim" akan berubah menjadi "Dikirim" setelah proses pengiriman dimulai.
- Anda dapat melacak keberadaan paket melalui Seller Centre atau aplikasi Shopee dengan memilih Periksa Rincian untuk melihat informasi jasa kirim.
-
Produk Dikirimkan ke Pembeli
Setelah semua langkah di atas dilalui, produk Anda akan dikirimkan ke pembeli. Pastikan untuk terus memantau status pengiriman agar Anda bisa memberikan informasi kepada pembeli jika diperlukan.
Jasa Kirim yang Didukung Shopee
Sebelum melakukan pengiriman, Anda perlu mengetahui jasa pengiriman yang bekerja sama dengan Shopee, berikut adalah beberapa jenis jasa kirim yang tersedia:
-
Instant
- GoSend Instant
- GrabExpress Instant
- SPX Instant
GoSend Instant hanya dapat diaktifkan oleh Penjual terpilih, dan hanya melayani pengiriman ke Pembeli di 50 kota.
-
Same Day
- Anteraja Sameday
- GoSend Same Day
- GrabExpress Sameday
- SPX Sameday
GoSend Same Day tersedia untuk Penjual di area Jabodetabek, Surabaya, dan Bandung. GrabExpress Sameday tersedia untuk Penjual di area Jabodetabek, Kota Bandung, Kota Surabaya, Kota Medan, Kota Semarang, Kota Jogja, Kota Solo, dan Kota Malang.
-
Next Day
- JNE YES
- SiCepat BEST
-
Reguler
- Anteraja Reguler
- ID Express
- J&T Express
- JNE Reguler
- Ninja Xpress
- PosAja!
- SiCepat REG
- SPX Standard
-
Hemat
- Anteraja Economy
- J&T Economy
- SiCepat HALU
- SPX Hemat
-
Kargo
- Anteraja Kargo
- J&T Cargo
- JNE Trucking (JTR)
- Sentral Cargo
- SiCepat Gokil
-
Bluebird Kirim
Bluebird Kirim hanya dapat diaktifkan oleh Penjual terpilih.
- Ambil di Tempat
- Indopaket (Ambil di Indomaret)
- J&T Jemari
- Agen SPX Express
- SPX Express Point
SPX Sameday, SPX Instant, SPX Standard, dan SPX Hemat hanya tersedia untuk Penjual terpilih. Apabila Anda tidak dapat mengaktifkan/menggunakan jasa kirim GoSend atau GrabExpress, silakan aktifkan jasa kirim lain.
Estimasi Pengiriman Produk di Shopee
Estimasi pengiriman di Shopee sangat penting untuk diketahui oleh pembeli dan penjual. Proses ini memberikan gambaran mengenai kapan pesanan akan tiba. Berikut adalah beberapa poin kunci mengenai estimasi pengiriman:
-
Melihat Estimasi Pengiriman
Pembeli dapat melihat estimasi pengiriman sebelum melakukan checkout. Informasi ini akan diperbarui setelah pembeli menyelesaikan checkout dan ketika paket sudah di-pick up oleh jasa kirim.
-
Faktor yang Mempengaruhi Estimasi Pengiriman
- Masa Pengemasan: Waktu yang diperlukan penjual untuk mengemas produk dapat memengaruhi estimasi pengiriman. Semakin cepat penjual memproses pesanan, semakin cepat pengiriman dimulai.
- Lokasi: Jarak antara lokasi penjual dan pembeli juga berperan penting. Semakin jauh jarak yang harus ditempuh oleh jasa kirim, semakin lama waktu yang dibutuhkan untuk sampai ke tujuan.
- Tipe Layanan Pengiriman: Tipe layanan yang dipilih pembeli akan memengaruhi kecepatan pengiriman. Pengiriman dengan layanan Hemat biasanya memerlukan waktu lebih lama dibandingkan dengan layanan Reguler.
-
Melacak Estimasi Pengiriman
Estimasi proses pengiriman dapat dilihat di beberapa tempat:
- Halaman Produk: Sebelum menyelesaikan pembelian, estimasi pengiriman sudah tersedia.
- Halaman Checkout: Setelah memasukkan detail pengiriman, estimasi akan diperbarui.
- Halaman Pelacakan: Setelah pengiriman dimulai, pembeli dapat memantau status dan melihat estimasi kedatangan paket.
Proses pengiriman produk adalah langkah penting dalam bisnis online di Shopee. Dengan memastikan bahwa produk dikemas dengan aman, memilih jasa pengiriman yang tepat, dan memantau status pengiriman, Anda dapat menjaga kepercayaan pembeli dan meningkatkan reputasi toko Anda. Kepuasan pembeli tidak hanya bergantung pada kualitas produk, tetapi juga pada kecepatan pengiriman. Dengan panduan ini, Anda bisa menjalankan proses pengiriman produk dengan lebih lancar dan efisien.