Layani Nasabah 24 Jam, BRI Insurance Tugaskan Asisten Virtual

Jakarta – Perusahaan bidang asuransi kerugian, BRI Insurance, berkomitmen terus meningkatkan layanannya dengan memanfaatkan teknologi digital. Salah satunya yakni melalui asisten virtual Melisha, sebagai layanan customer care BRI Insurance yang dapat dihubungi selama 24 Jam.

Corporate Secretary Division BRI Insurance, Fenti Octaviani mengatakan, alasan disediakannya asisten virtual Melisha ini, adalah supaya semua nasabah bisa mendapatkan informasi dan akses layanan yang mudah, cepat, dan akurat.

"Untuk itu, asisten virtual Melisha yang merupakan layanan customer care BRI Insurance dapat dihubungi selama 24 jam, kapan pun dan dimana pun untuk melayani nasabah dengan setulus hati," kata Fenti dalam keterangannya, Selasa, 29 Agustus 2023.

Dia menjelaskan, asisten virtual Melisha didukung Teknologi artificial intelligence (AI) yang dapat membantu kebutuhan informasi yang dibutuhkan nasabah BRI Insurance, dan dapat dihubungi melalui layanan chat Whatsapp.

Selain itu, cukup dengan hubungi contact center, nasabah dapat memiliki kesempatan untuk mendapat informasi seputar produk, layanan klaim, dan pelayanan lainnya dari BRI Insurance.

"Integrasi data yang dimiliki BRI Insurance akan memudahkan seluruh nasabah mengakses seluruh kebutuhan yang berkaitan dengan polis secara end to end," ujar Fenti.

Lebih lanjut dia menegaskan, asisten virtual Melisha dapat memberikan informasi seputar produk yang sedang dibutuhkan nasabah, informasi polis, simulasi premi, live agent, status klaim, promo menarik yang sedang berlangsung, dan informasi umum terkait asuransi lainnya.

"Optimalisasi layanan yang dilakukan BRI Insurance juga merupakan bagian komitmen yang selaras dengan visi perusahaan, yaitu sebagai mitra terpercaya dan handal untuk solusi perlindungan," ujarnya.