Survei Indikator Politik Sebut Kepuasan Pengguna Transportasi Era Jokowi Tinggi

Jakarta, VIVA - Lembaga survei Indikator Politik melaporkan hasil survei terkait data indeks kepuasan pengguna transportasi umum di pemerintahan Presiden Jokowi, yang menunjukkan bahwa secara total tingkat kepuasan warga tinggi.

Survei yang dilakukan pada periode 30 Agustus sampai 6 September 2024 itu memiliki total jumlah responden sebanyak 1.200 orang, dan tambahan sampel di wilayah Jabodetabek sebanyak 400.

"Skor indeks kepuasan pengguna transportasi umum tinggi," kata Direktur Eksekutif Indikator Politik Indonesia, Burhanuddin Muhtadi, dalam keterangannya, dikutip Kamis, 3 Oktober 2024.

Sampel berasal dari seluruh provinsi di Indonesia, dimana responden diwawancarai secara tatap muka. Dengan margin of error ±2,8 persen dan tingkat kepercayaan 95 persen, para responden diminta menilai kepuasan terhadap transportasi umum dari beberapa kategori. Nilai mutu skor:

* Sangat rendah: 1-1,8

* Rendah: 1,8-2,6

* Netral: 2,6-3,4

* Tinggi: 3,4-4,2

* Sangat tinggi: 4,2 ke atas

Berikut skor indeks kepuasan pengguna transportasi:

Total: 3,962

Kepuasan Umum: 4,005

Kesesuaian rute: 3,903

Jumlah armada: 3,704

Ketepatan waktu: 3,748

Pelayanan petugas: 4,069

Pengemudi: 4,017

Kenyamanan: 4,012

Keamanan dan keselamatan: 4,014

Keterjangkauan harga: 3,955

Keterandalan: 4,193

Fasilitas pendukung: 3,961

Skor indeks kepuasan pengguna transportasi berdasarkan zona wilayah:

1). Wilayah Indonesia Barat

Total: 3,972

Kepuasan Umum: 3,972

Kesesuaian rute: 3,924

Jumlah armada: 3,742

Ketepatan waktu: 3,794

Pelayanan petugas: 4,071

Pengemudi: 3,996

Kenyamanan: 4,014

Keamanan dan keselamatan: 4,008

Keterjangkauan harga: 4,009

Keterandalan: 4,191

Fasilitas pendukung: 3,964

2). Wilayah Indonesia Timur

Total: 3,759

Kepuasan Umum: 3,922

Kesesuaian rute: 3,701

Jumlah armada: 2,976

Ketepatan waktu: 3,178

Pelayanan petugas: 4,107

Pengemudi: 3,929

Kenyamanan: 3,749

Keamanan dan keselamatan: 3,837

Keterjangkauan harga: 3,760

Keterandalan: 4,157

Fasilitas pendukung: 4,035

3). Wilayah Indonesia Tengah

Total: 3,943

Kepuasan Umum: 4,194

Kesesuaian rute: 3,813

Jumlah armada: 3,618

Ketepatan waktu: 3,587

Pelayanan petugas: 4,048

Pengemudi: 4,155

Kenyamanan: 4,052

Keamanan dan keselamatan: 4,085

Keterjangkauan harga: 3,677

Keterandalan: 4,212

Fasilitas pendukung: 3,928