Kemenag Klaim Jemaah Haji Khusus Puas Dengan Pelayanan

VIVA Nasional – Direktur Bina Umrah dan Haji Khusus Direktorat Jenderal (Ditjen) Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kementerian Agama, Nur Arifin mengklaim Jemaah haji khusus puas dengan layanan yang diberikan oleh biro perjalanan.

Hal itu disampaikan Nur Arifin usai meninjau maktab Jemaah haji khusus di maktab 111 dan 112. Arifin bertemu dengan direktur travel dan juga Jemaah untuk memastikan layanan yang diberikan sesuai.

“Hasil kunjungan kami setelah kami bandingkan pernyataan direktur travelnya kemudian kami juga tanya ke Jemaah apakah pelayanannya ada gap, selisih atau perbedaan tetapi Alhamdulillah Jemaah merasa puas” ujar Arifin di Mina, Senin 11 Juli 2022

Menurut Arifin, dari pengecekan dilapangan ia menemukan ternyata toilet yang tersedia masih sama dengan toilet regular. Namun menurut dia Jemaah tidak mempermasalahkan hal tersebut.

“Kondisinya jauh lebih rapi dan bersih juga tapi ya itu tadi toilet dengan regular masih sama” tambahnya

Sementara itu, di maktab haji khusus tidak tersedia pos pelayanan kesehatan, berbeda dengan haji reguler. Menurut Arifin, haji reguler sepenuhnya adalah tanggung jawab pemerintah maka pemerintah memberikan layanan totalitas termasuk layanan kesehatan.

Namun yang membedakan, meskipun haji khusus tidak memiliki pos kesehatan, tetapi di tiap kloter telah disediakan satu orang dokter.

"Sekali lagi haji khusus mereka berkewajiban memberikan pelayanan secara utuh travelnya, bukan pemerintah. Pemerintah hanya mengawasi, membuat regulasi dan seterusnya” pungkas Arifin

Sumber: Antara