Incar Nasabah Muda, BNI Luncurkan #AskBNI

Direktur Konsumer & Ritel BNI, Anggoro Eko Cahyo, Rabu 2 Desember 2015, mengatakan Twitter merupakan salah satu media sosial yang saat ini sedang marak digunakan, khususnya bagi para kaula muda. Dengan adanya #AskBNI, diharapkan mampu memberikan informasi lebih kepada para nasabah maupun calon nasabah.

"Twitter itu salah satu media sosial yang melekat di masyarakat. Kita harus dekat dengan mereka. Supaya bisa berinteraksi sesuai dengan gaya komunikasi mereka," ujar Anggoro di kantornya, Jakarta.

Anggoro menjelaskan, fitur #AskBNI ini akan menjadi wadah bagi para nasabah, maupun calon nasabah yang ingin mendapatkan informasi seputar program-program dari BNI sendiri. Apalagi, nasabah golongan Gen Y BNI ditaksir mencapai 8,6 juta orang.

"Fitur ini akan menjadi tempat bertanyanya mereka. Kami sesuaikan dengan cara, dan gaya komunikasi mereka di Twitter. Jadi, lebih mudah untuk mendatangi BNI," kata dia.

Menurut Anggoro, tantangan ke depan bagi perbankan adalah bagaimana menjangkau para masyarakat untuk bisa bergabung menjadi nasabah. Ia berharap, dengan adanya fitur #AskBNI ini mampu memberikan informasi lebih, sehingga ketertarikan bagi para nasabah, maupun calon nasabah.

"Pengguna handphone sekarang lebih banyak. Dari 200 juta orang, baru 50 juta yang menjadi nasabah perbankan. Bagaimana kita meningkatkan pasar menuju kesana. Intinya, kami ingin menjadi pilihan bagi para genuine," kata dia.

Country Business Head Twitter Indonesia, Roy Arnold Simangunsong menambahkan, inovasi ini merupakan hal yang sangat menarik. Mengingat, hampir 76 persen pengguna Twitter di seluruh dunia sangat aktif menggunakan media sosial tersebut.